Kartičky na Predajné Aktivity, Teórie a Politiky
Predajné Aktivity, Teórie a Politiky: Kompletný Rozbor
Ťukni na otočenie · Potiahni na navigáciu
Marketingová komunikácia a distribúcia
22 kartičiek
Kartička 1
Otázka: Čo zahŕňa komunikačná politika podniku?
Odpoveď: Reklamu, osobný predaj v podobe priameho marketingu, ďalšie formy podpory predaja, styk s verejnosťou a so zákazníkmi a služby zákazníkom.
Kartička 2
Otázka: Aký je primárny cieľ reklamy?
Odpoveď: Cieľavedomé komunikačné pôsobenie na potenciálneho odberateľa s cieľom sprostredkovať informácie, vyvolať predstavu o výrobkoch/službách a aktivovať d
Kartička 3
Otázka: Aké úlohy plní reklama v rámci marketingu?
Odpoveď: Informovať o výhodách a užitočnosti výrobkov, oboznámiť zákazníkov s novými produktmi a podporiť rast predaja.
Kartička 4
Otázka: Aké požiadavky by mala spĺňať efektívna reklama?
Odpoveď: Musí byť kreatívna, pravdivá a založená na reálnych analýzach trhu, potrieb a želaní zákazníkov. (AIDA)
Kartička 5
Otázka: Čo znamená skratka AIDA v reklamnom kontexte?
Odpoveď: (Poznámka: text obsahuje len skratku AIDA bez rozpisu; chápanie AIDA sa v obsahu len uvádza.)
Kartička 6
Otázka: Ako sa odlišuje komunikačné poslanie služieb zákazníkom od reklamy?
Odpoveď: Služby zákazníkom majú širšie komunikačné poslanie a účinne prispievajú k tvorbe celkového imidžu podniku.
Kartička 7
Otázka: Aké tri typy služieb zákazníkom podľa povahy rozlišujeme?
Odpoveď: Služby technickej povahy, služby obchodnej povahy a služby členené z časového hľadiska.
Kartička 8
Otázka: Uveď príklady typických technických služieb zákazníkom.
Odpoveď: Uvedenie výrobku do prevádzky (montáž, inštalácia), technické prehliadky/údržba/opravy a zabezpečenie náhradných dielov.
Kartička 9
Otázka: Uveď príklady typických obchodných služieb zákazníkom.
Odpoveď: Právo na výmenu, darčekové balenie, informačné a poradenské služby (vrátane školení), dodávka do domu, elektronická podpora.
Kartička 10
Otázka: Ako rozdeľujeme služby zákazníkom z časového hľadiska?
Odpoveď: Služby pred dodávkou (poradenstvo, konzultácie), pri dodávke (doprava, inštalácia) a po dodávke (servis, revízie).