Test na Marketingový manažment

Otázka 1: Hlavným cieľom analýzy lojality zákazníkov je identifikácia a oslovenie nových trhových segmentov.

A. Ano

B. Ne

Vysvetlenie: Analýzy lojality zákazníkov sa primárne zameriavajú na vyhodnotenie priebehu tržieb od jednotlivých zákazníkov, identifikáciu stratených zákazníkov a určenie príčin ich odchodu alebo poklesu nákupov.

Otázka 2: Ktoré tvrdenie presne opisuje charakteristiku segmentu A v rámci ABC analýzy zákazníkov?

A. Sú to nepravidelní zákazníci, ktorí tvoria približne 5% z celkových tržieb.

B. Zahrňuje lojálnych zákazníkov, ktorí prispievajú približne 15% k celkovým tržbám.

C. Predstavuje veľkozákazníkov, ktorí sú zdrojom finančnej stability a pre ktorých platí Paretovo pravidlo.

D. Je to najpočetnejší segment tvoriaci 65% z celkového počtu zákazníkov.

Vysvetlenie: Segment A v ABC analýze predstavuje veľkozákazníkov, ktorí sú zdrojom finančnej stability podniku a pre ktorých platí Paretovo pravidlo (20% zákazníkov vytvára 80% tržieb). Ostatné možnosti popisujú iné segmenty alebo nerelevantné informácie v kontexte charakteristiky segmentu A.

Otázka 3: V technike Myšlienkové stoličky je poslednou rolou, ktorú je potrebné prijať, stolička rojka?

A. Ano

B. Ne

Vysvetlenie: Podľa študijných materiálov je v technike Myšlienkové stoličky na konci potrebné prijať rolu realistu.

Otázka 4: Ktoré z nasledujúcich sú kreatívne techniky spomenuté v študijných materiáloch?

A. Brainstorming a jeho modifikácie

B. Myšlienkové mapy

C. Odvetvový scenár

D. Morfologické schránky a iné matice

Vysvetlenie: Študijné materiály explicitne uvádzajú ako kreatívne techniky Brainstorming a jeho modifikácie, Myšlienkovú mapu a Morfologické schránky a iné matice. Odvetvový scenár je popísaný ako nástroj využívaný v marketingu pri rozhodovaní, ale nie je klasifikovaný ako kreatívna technika.

Otázka 5: Stratégia koncentrácie má za cieľ zabezpečiť podniku postavenie s najnižšími nákladmi vo všetkých aktivitách v porovnaní s konkurenciou v odvetví.

A. Ano

B. Ne

Vysvetlenie: Cieľom zabezpečiť podniku postavenie s najnižšími nákladmi vo všetkých aktivitách v porovnaní s konkurenciou v odvetví je Stratégia nákladového vodcovstva. Stratégia koncentrácie sa zameriava len na úzky trhový segment a ten sa snaží dokonale obslúžiť.