Tarjetas de Sistemas de Medición Estratégica y Balanced Scorecard
Sistemas de Medición Estratégica y Balanced Scorecard (CMI)
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Cuadro de Mando Integral
43 tarjetas
Tarjeta 1
Pregunta: ¿Qué significa CMI y en qué tres momentos del tiempo se basa?
Respuesta: CMI significa Cuadro de Mando Integral y se basa en tres tiempos: pasado, hoy y futuro.
Tarjeta 2
Pregunta: ¿Cómo conecta el CMI el control operativo con la visión de la empresa?
Respuesta: Une el control operativo a corto plazo con la visión y estrategia de la empresa.
Tarjeta 3
Pregunta: ¿Cuáles son las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral?
Respuesta: Financiera, Clientes, Procesos Internos y Aprendizaje y Crecimiento (capital humano).
Tarjeta 4
Pregunta: ¿Cuál es el rol de la perspectiva financiera en el CMI?
Respuesta: Ser el motor para los objetivos e indicadores de las demás perspectivas, formando enlaces causa-efecto que mejoren el desempeño financiero a largo pla
Tarjeta 5
Pregunta: ¿Qué temas financieros suelen abordarse en la perspectiva financiera del CMI?
Respuesta: Aumento de ingresos, mejora de costos y productividad, intensificación del uso de activos y disminución del riesgo.
Tarjeta 6
Pregunta: ¿Cómo deben establecerse los objetivos financieros dentro del CMI?
Respuesta: En el largo plazo, conectados en secuencia con acciones de procesos financieros, clientes, procesos internos y colaboradores/tecnología para lograr de
Tarjeta 7
Pregunta: ¿Qué pregunta clave responde la perspectiva financiera?
Respuesta: Se preocupa de ver cómo nos ven los inversionistas.
Tarjeta 8
Pregunta: ¿Cuál es el desafío principal de la perspectiva financiera?
Respuesta: Incrementar la rentabilidad del negocio mediante aumento de volúmenes de venta o mejoras en productividad.
Tarjeta 9
Pregunta: ¿Qué mide la perspectiva de clientes en el CMI?
Respuesta: Indicadores clave sobre satisfacción de necesidades, retención, adquisición de nuevos clientes y rentabilidad, además de la propuesta de valor al merc
Tarjeta 10
Pregunta: ¿Qué pregunta clave responde la perspectiva de clientes?
Respuesta: Se preocupa de determinar cómo nos ven los clientes.