Test sobre Modelos de Negocio, Valor y Mercado

Pregunta 1: Según el mapa de valor, los Aliviadores de Frustraciones describen únicamente los resultados que los clientes quieren lograr o los beneficios concretos que buscan encontrar.

A. Ano

B. Ne

Explicación: Los Aliviadores de Frustraciones describen los malos resultados que los clientes quieren resolver, incluyendo resultados no deseados, problemas, características (funcionales, emocionales), obstáculos y riesgos. Los resultados y beneficios que los clientes quieren lograr corresponden a los Creadores de Alegría.

Pregunta 2: ¿Qué aspectos se consideran al identificar los 'Dolores o molestias' del cliente en el Mapa de Valor, según la metodología estudiada?

A. Los beneficios que el cliente quiere obtener antes, durante y después de hacer un trabajo.

B. Aquello que molesta a los clientes antes, durante y después de hacer el trabajo, incluyendo resultados no deseados, problemas u obstáculos.

C. Las soluciones que los productos o servicios ofrecen para generar ahorros o hacer la vida más fácil.

D. Los resultados funcionales básicos que el cliente espera de un producto o servicio.

Explicación: Según la metodología del Mapa de Valor, los 'Dolores o molestias' del cliente se refieren a '¿Qué es lo que molesta a los clientes antes, durante y después de hacer el trabajo?', lo que puede incluir malos resultados, problemas y características no deseadas, así como obstáculos y riesgos.

Pregunta 3: Las tendencias clave del entorno de un modelo de negocio incluyen únicamente las fuerzas del mercado global y la infraestructura económica.

A. Ano

B. Ne

Explicación: Las tendencias clave se refieren a tendencias tecnológicas, sociales y culturales, y socioeconómicas. Las fuerzas del mercado global y la infraestructura económica forman parte de las fuerzas macroeconómicas, que son otra área importante del entorno, no las tendencias clave exclusivamente.

Pregunta 4: ¿Cuál es la razón principal por la que la propuesta de valor es crucial para el éxito de un negocio, según los materiales de estudio?

A. Porque el cliente evalúa si los beneficios son mayores que los costos, y si encuentra valor, realiza la compra.

B. Debido a que define las tendencias clave y las fuerzas macroeconómicas del entorno.

C. Ya que es el módulo del Canvas que establece las relaciones con agentes externos e internos.

D. Porque es el único elemento que garantiza la satisfacción del cliente sin necesidad de comunicación.

Explicación: La propuesta de valor es crucial porque, al ser comunicada al cliente, este evalúa los beneficios frente a los costos. Si los beneficios superan los costos, el cliente percibirá valor y creerá que el negocio merece la pena, lo que lleva a la compra. Si ocurre lo contrario, no comprará.

Pregunta 5: Según el modelo de negocio, los trabajos del cliente se clasifican únicamente en tareas productivas y de ocio.

A. Ano

B. Ne

Explicación: Los materiales de estudio indican que los trabajos del cliente (JTBD) pueden ser funcionales, sociales y personales/emocionales, no exclusivamente productivas y de ocio.