Test sobre Gestión de Calidad y Logística

Pregunta 1: Las reglas para la elaboración de diagramas de flujo incluyen la necesidad de consensuar el diagrama del proceso actual y el nuevo.

A. Ano

B. Ne

Explicación: Una de las reglas para la elaboración de diagramas, según el material de estudio, es 'Consensuar tanto el diagrama del proceso actual como del nuevo'.

Pregunta 2: Según el material de estudio, ¿cuál de las siguientes es una fase clave en la elaboración de un diagrama de flujo para la gestión de procesos?

A. Analizar únicamente las implicaciones económicas de los cambios a introducir.

B. Representar las etapas intermedias del proceso actual y su relación.

C. Definir exclusivamente el proceso nuevo, sin considerar el actual.

D. Documentar solo al responsable de cada etapa sin identificar al proveedor o cliente.

Explicación: El material de estudio indica que una de las fases es 'Representar las etapas intermedias y su relación (proceso actual)'. Las otras opciones presentan limitaciones o desviaciones de lo establecido en las fases y reglas del diagrama de flujo.

Pregunta 3: A partir de los años 90, los países que no aplicaron normas de calidad y sistemas de certificación como el de ISO 9000 mantuvieron su posición competitiva en el mercado mundial del siglo XXI sin mayores desafíos.

A. Ano

B. Ne

Explicación: Según el material de estudio, a partir de los años 90, solo los países que aplicaran normas de calidad y sistemas de certificación como el de ISO 9000 tendrían cabida en el mundo del siglo XXI, y la globalización de la calidad sería el fundamento específico para la competitividad en el nuevo milenio. Las naciones que no tuvieran la capacidad de mostrar calidad no podrían ofrecer sus productos en el mercado mundial.

Pregunta 4: Según el material de estudio, ¿cuáles fueron los aportes clave de Armand V. Feigenbaum al concepto de calidad?

A. Creó el concepto de gestión de la calidad o de gestionar la calidad.

B. Fue el padre de la calidad japonesa con su modelo administrativo.

C. Introdujo por primera vez el Total Quality Control en Estados Unidos.

D. Publicó la trilogía de la calidad.

Explicación: Armand V. Feigenbaum creó el concepto de gestión de la calidad y aplicó por primera vez el Total Quality Control en Estados Unidos. Deming fue el padre de la calidad japonesa, y Juran publicó la trilogía de la calidad.

Pregunta 5: Los sistemas de gestión logística tienen la capacidad de automatizar la elección de transportistas y el monitoreo de inventario.

A. Ano

B. Ne

Explicación: Los sistemas de gestión logística pueden automatizar procesos como elegir transportistas de acuerdo con su experiencia y ayudar a un mejor control del monitoreo de los envíos y del inventario.