Podcast sobre Capital Psicológico y Bienestar Laboral

Kapitoly

Introducción: La mentalidad ganadora

¿Qué es el Capital Psicológico?

Esperanza: El motor y el mapa

Autoeficacia: El "yo puedo" basado en la experiencia

Optimismo y Resiliencia: La dupla invencible

¿Esto se puede entrenar?

Un ejemplo práctico

El poder del optimismo

Optimismo realista, no ciego

Más Allá del Capital Psicológico

¿Qué es el Engagement?

El Engagement en Acción

Engagement vs. Burnout

¿Qué es la Satisfacción Laboral?

¿De Dónde Viene la Satisfacción?

El Efecto Espejo

La Confianza Organizacional

¿Qué son las emociones?

Positivas vs. Negativas

La Función de Cada Emoción

El Impacto en el Trabajo

Resumen y Despedida

Přepis

Álvaro: Piensa en la final de un campeonato. Tu equipo va perdiendo por mucho. El tiempo se acaba. ¿Qué hace que algunos jugadores se vengan abajo… y otros remonten un partido imposible?

Daniela: Buena pregunta. No es solo talento físico, ¿verdad? Hay algo más, una fuerza mental que los impulsa a seguir luchando cuando todo parece perdido.

Álvaro: Exacto. Esa fuerza tiene un nombre, y no solo sirve en el deporte, sino también en los estudios y en el trabajo. Y hoy vamos a desglosarla.

Daniela: Estás escuchando Studyfi Podcast, donde te damos las herramientas para que no solo apruebes, sino que entiendas de verdad.

Álvaro: Muy bien, Daniela, entonces... ¿qué es exactamente este superpoder mental? Suena a algo sacado de una película.

Daniela: Casi, casi. El término técnico es Capital Psicológico, o PsyCap, para abreviar. Es un estado mental positivo que se compone de cuatro elementos clave: autoeficacia, optimismo, esperanza y resiliencia.

Álvaro: Okey, cuatro ingredientes. Suena como una receta. ¿Y qué significa tener un PsyCap alto?

Daniela: Significa que una persona confía en sus capacidades, es optimista sobre el futuro, tiene la voluntad y las rutas para alcanzar sus metas, y se recupera rápido de los problemas. ¿Te suena a alguien que le iría bien en un examen final?

Álvaro: ¡Me suena a la persona que quiero ser durante la semana de exámenes! Definitivamente.

Daniela: Empecemos con la esperanza. Y ojo, no hablamos de la esperanza en plan “ojalá apruebe”. Esto es mucho más activo.

Álvaro: ¿A qué te refieres con “activo”? Para mí la esperanza siempre ha sido un poco... pasiva. Como cruzar los dedos y ya.

Daniela: Es un error común. En el modelo PsyCap, la esperanza tiene dos componentes. Primero, la voluntad, que es esa energía, esa motivación para ir a por tu objetivo. Y segundo, y esto es clave, la capacidad de encontrar caminos para llegar a él.

Álvaro: O sea, no es solo querer aprobar, es tener la motivación para estudiar y, además, saber *cómo* estudiar. Hacer un plan, buscar apuntes, preguntar dudas...

Daniela: ¡Exactamente! Si un camino se bloquea, por ejemplo, no entiendes un tema con el libro, buscas un video, le preguntas a un compañero... Creas rutas alternativas. Esa combinación de voluntad y planificación es la verdadera esperanza.

Álvaro: Entendido. Es tener un motor y un GPS, no solo un destino deseado.

Daniela: Ahora vamos con mi favorito: la autoeficacia. Este concepto lo desarrolló un psicólogo famosísimo, Albert Bandura.

Álvaro: Suena importante. ¿Qué es?

Daniela: Es, sencillamente, la creencia que tienes en tu propia capacidad para realizar una tarea específica. No es confianza general, es concreta. Por ejemplo, puedes tener una alta autoeficacia para las matemáticas, pero una muy baja para hablar en público.

Álvaro: Okey, es específico. Y supongo que si crees que puedes hacerlo, es más probable que lo intentes.

Daniela: ¡Claro! La autoeficacia es uno de los mayores motivadores. Evitamos las tareas para las que nos sentimos incapaces. Piénsalo, si un compañero te dice: “¡Vamos, esas caras! Siempre nos ha ido bien en los trabajos en grupo, ¡este no va a ser diferente!”.

Álvaro: Eso te da un subidón. Te recuerda que ya lo has hecho antes. Es como un empujón verbal.

Daniela: Exacto. Esa es una forma de aumentarla, la persuasión social. Otras son recordar tus propios éxitos pasados, ver a otros como tú tener éxito, o simplemente estar de buen humor. Todo suma para construir ese “yo puedo”.

Álvaro: Nos quedan dos: optimismo y resiliencia. Parecen primos hermanos.

Daniela: Lo son. El optimismo no es solo ver el lado bueno de las cosas. Es cómo explicas lo que te pasa. Una persona optimista ve un tropiezo, como una mala nota, como algo temporal y específico de ese examen. No piensa “soy un desastre para todo”.

Álvaro: Ya veo. En lugar de “nunca aprobaré esta materia”, piensa “esta vez no estudié lo suficiente para este tema en particular”. Cambia toda la perspectiva.

Daniela: Totalmente. Y eso nos lleva a la resiliencia. Es la capacidad de recuperarte de la adversidad. Si tienes una visión optimista de un fracaso, es mucho más fácil levantarte y volver a intentarlo.

Álvaro: Es como un músculo que se entrena. Te caes, te levantas, y la próxima vez la caída duele menos y te levantas más rápido.

Daniela: Esa es la idea. La resiliencia te permite adaptarte, aprender del error y seguir adelante, a veces incluso más fuerte que antes.

Álvaro: Vale, Daniela, todo esto suena genial. Esperanza, autoeficacia, optimismo, resiliencia... Pero la pregunta del millón es: ¿se nace con esto o se puede desarrollar?

Daniela: ¡Se puede y se debe desarrollar! Esa es la mejor parte del Capital Psicológico. No es un rasgo fijo de la personalidad, es un estado. Es como estar en forma: requiere entrenamiento.

Álvaro: ¿Así que hay gimnasios para el PsyCap?

Daniela: Algo así. Existen programas de intervención, como el modelo PCI, que enseñan a las personas y a los equipos a potenciar estas cuatro habilidades. Son como las habilidades técnicas que aprendes para un trabajo, pero aplicadas a tu mentalidad.

Álvaro: Entonces, para el estudiante que nos escucha, ¿cuál sería el primer paso? Si tuviera que elegir una cosa para empezar a entrenar hoy mismo.

Daniela: Yo empezaría por la autoeficacia. Haz una lista de pequeños logros académicos que hayas tenido. Un examen que aprobaste, un trabajo del que te sentiste orgulloso... Recuérdate a ti mismo que ya lo has logrado antes. Ese es el cimiento sobre el que se construye todo lo demás.

Álvaro: Un pequeño recordatorio de que sí puedes. Me encanta. Es una herramienta súper práctica para enfrentar el próximo desafío. Con esto cerramos el tema de hoy y nos preparamos para el siguiente.

Álvaro: Y hablando de cómo funcionan los equipos, eso nos lleva directamente a la psicología organizacional, ¿no es así, Daniela? Parece un tema enorme.

Daniela: Lo es, pero podemos enfocarlo. Hoy en día, la psicología positiva ha cambiado las reglas del juego. Ya no se trata solo de evitar problemas como el estrés, sino de construir activamente lugares de trabajo saludables y resilientes.

Álvaro: ¿Lugares de trabajo saludables? Suena genial, pero ¿qué significa eso en la práctica?

Daniela: Significa enfocarse en lo que se llama el Capital Psicológico Positivo de los empleados. O PsyCap, para abreviar.

Álvaro: PsyCap... suena a una aplicación nueva.

Daniela: Casi. Piensa en ello como una caja de herramientas mentales que tienen las personas. Incluye cosas como la autoeficacia, la esperanza, la resiliencia y... el optimismo.

Álvaro: Ok, me gusta la idea de la caja de herramientas. ¿Tienes algún ejemplo de cómo se ve esto en el mundo real?

Daniela: ¡Claro! Pensemos en un caso hipotético, llamémosle Ricolac. Imagina que el supervisor del departamento de envasado se enfrenta a un problema. Tienen un pedido gigante de quesos, los plazos son más cortos y encima, un trabajador está de baja.

Álvaro: Uf, la receta para el desastre. Suena a que todo el mundo va a estar súper estresado.

Daniela: Podría ser. Pero este supervisor usa su PsyCap. Reúne al equipo y dice algo como: “¡Chicos, esto es un desafío, pero de los lindos! ¡Estamos creciendo! Pensemos en cómo podemos hacerlo mejor y más rápido”.

Álvaro: Vaya, eso cambia totalmente la energía. No dice “estamos fritos”, sino “esta es una oportunidad”.

Daniela: Exacto. Enfoca al equipo en la solución, no en el problema. Les recuerda que ventas está trabajando a tope y que este es el momento de innovar. Eso es capital psicológico en acción.

Álvaro: Y mencionaste que el optimismo es una de esas herramientas en la caja. Pero, ¿no es solo ser positivo y ya?

Daniela: Es mucho más profundo que eso. El optimismo, como lo estudiamos aquí, es un “estilo explicativo”. Se refiere a cómo interpretas las cosas que te pasan.

Álvaro: ¿Un estilo explicativo? A ver, explícame eso.

Daniela: ¡Buena esa! Una persona optimista tiende a ver los eventos buenos como algo que viene de adentro, de sus propias capacidades, y que es estable. Y lo más importante: ve los eventos malos como algo temporal y causado por factores externos.

Álvaro: Ah, ya veo. Así que si algo sale mal, no es “soy un desastre y siempre lo seré”, sino más bien “bueno, hoy tuvimos mala suerte con este proveedor, pero mañana lo solucionamos”.

Daniela: ¡Exactamente! Esa pequeña diferencia en la interpretación tiene un impacto gigante en cómo afrontas los desafíos y en tu persistencia para alcanzar tus metas.

Álvaro: Pero hay un riesgo, ¿no? No podemos ser tan optimistas que neguemos la realidad. No es plan de decir “¡qué bien que el servidor se cayó, así descansamos!”.

Daniela: ¡Totalmente! Ese es un punto crucial. El optimismo del que hablamos no es negar la realidad ni forzar una sonrisa. Un optimismo basado en la irrealidad es peligrosísimo para una empresa, porque puede llevar a subestimar riesgos reales.

Álvaro: Entonces, ¿cómo se fomenta un optimismo saludable y realista en una organización?

Daniela: Hay varias prácticas. Por ejemplo, analizar siempre los puntos buenos incluso en situaciones adversas. Dar feedback positivo que se oriente a soluciones, no solo a señalar errores. Y dedicar tiempo a identificar las cualidades y fortalezas de los trabajadores.

Álvaro: O sea, construir sobre lo que funciona en vez de obsesionarse con lo que no.

Daniela: Precisamente. Se trata de crear un entorno de apoyo, no solo técnico sino también social. Cuando la gente se siente segura y valorada, es mucho más fácil que adopten este estilo explicativo más optimista y resiliente.

Álvaro: Fascinante. Es un cambio de mentalidad que puede transformar por completo un lugar de trabajo. Ahora, esto me hace pensar en cómo se mide la satisfacción de los empleados...

Álvaro: ...y así es como la resiliencia y el optimismo forman parte de ese "capital psicológico". Pero, Daniela, me imagino que el bienestar en el trabajo no termina ahí, ¿o sí?

Daniela: Para nada, Álvaro. Apenas estamos rascando la superficie. Además del capital psicológico positivo, hay otros factores clave que hacen que un trabajador se sienta saludable y feliz en su rol. Hoy vamos a hablar de algunos de ellos.

Álvaro: ¡Perfecto! ¿Cuáles son esos otros componentes? Suena a que hay más piezas en este rompecabezas.

Daniela: Exacto. Hoy nos centraremos en el *engagement*, la satisfacción laboral, la confianza organizacional y el papel de las emociones positivas. Son conceptos que están muy conectados entre sí.

Álvaro: De acuerdo, empecemos por el primero. *Engagement*. La palabra se usa mucho, pero ¿qué significa realmente en el contexto laboral?

Daniela: Es una gran pregunta. El *engagement* es un estado mental positivo relacionado con el trabajo. Se compone de tres elementos principales: vigor, dedicación y absorción.

Álvaro: Vigor, dedicación y absorción... Suena intenso. ¿Puedes desglosarlo un poco?

Daniela: ¡Claro! El vigor es tener altos niveles de energía y ganas de esforzarte. La dedicación es sentir que tu trabajo es importante, que te inspira y te desafía. Y la absorción... es cuando estás tan concentrado en tu tarea que el tiempo vuela.

Álvaro: Ah, como cuando estás jugando un videojuego y de repente ya es de noche.

Daniela: ¡Exactamente esa sensación! Es estar tan metido en lo que haces que te resulta gratificante. Es un estado de *flow*.

Álvaro: Entendido. ¿Y cómo se ve esto en el mundo real? ¿Tienes algún ejemplo?

Daniela: Sí, claro. Imagina un trabajador veterano, José, que le dice a un novato, Nelson: “Mira, aquí tienes que meterle ganas. Búscale la vuelta para hacerlo siempre mejor, aunque tu supervisor no te diga nada. Ellos lo notan y lo valoran”.

Álvaro: Ese es José, un empleado con un *engagement* por las nubes.

Daniela: Totalmente. Él no solo hace su trabajo, sino que siente entusiasmo, lo ve como un desafío y quiere persistir. Eso es *engagement* en estado puro.

Álvaro: Y si el *engagement* es el superhéroe del bienestar laboral, ¿cuál sería el villano? ¿El aburrimiento?

Daniela: Peor aún... su polo opuesto es el *burnout*, o el síndrome de desgaste profesional. Piénsalo así: el *burnout* es como la versión oscura del *engagement*.

Álvaro: ¿La versión oscura? Me gusta esa analogía.

Daniela: Es que encaja perfecto. El vigor se convierte en agotamiento. La dedicación se transforma en cinismo, en sentir que nada importa. Y la absorción se vuelve ineficacia, la sensación de que no logras nada.

Álvaro: Entonces, para prevenir el *burnout*, la clave es fomentar el *engagement*. Tiene todo el sentido.

Daniela: Exacto. No solo se trata de evitar lo malo, sino de construir activamente lo bueno. Es un desafío enorme para las organizaciones, porque un equipo con *engagement* no solo tiene empleados más felices, sino que también mejora el rendimiento general.

Álvaro: Un verdadero ganar-ganar. Así que el *engagement* es crucial... pero me pregunto cómo se relaciona con la simple satisfacción de tener un trabajo. ¿Son lo mismo? Vamos a explorar eso a continuación.

Álvaro: Y justo eso que mencionas del ambiente me deja pensando... porque una cosa es el individuo y otra es el ecosistema completo de la empresa. ¿Cómo medimos si ese ecosistema es saludable?

Daniela: ¡Excelente pregunta, Álvaro! Ahí es donde entran dos conceptos gigantes: la satisfacción y el clima organizacional. Son como el termómetro y el pronóstico del tiempo de una empresa.

Álvaro: Ok, empecemos por el termómetro. Satisfacción laboral... suena bastante obvio, ¿no? Si estás contento con tu trabajo.

Daniela: Sí, pero tiene más matices de lo que parece. En general, es el nivel de agrado que sientes por tu trabajo. Pero los psicólogos lo dividen en dos fuentes: una afectiva y otra cognitiva.

Álvaro: A ver... ¿afectiva como de sentimientos y cognitiva como de pensamientos?

Daniela: ¡Exactamente! La parte afectiva es la respuesta emocional. Es esa sensación de... "me gusta venir a trabajar". Es un sentimiento positivo.

Álvaro: Entiendo. ¿Y la cognitiva?

Daniela: La cognitiva es más un juicio. Es cuando comparas tu trabajo con tus expectativas. Piensas: "¿Este trabajo cumple con lo que necesito, tanto en lo material como en lo psicológico? ¿Me paga bien? ¿Me permite crecer?". Es un análisis más consciente.

Álvaro: Ah, o sea que puedes tener una sin la otra. Quizás te encanta la gente con la que trabajas, esa es la parte afectiva, pero piensas que tu sueldo es bajo, y esa es la cognitiva.

Daniela: Precisamente. La satisfacción real ocurre cuando ambas dimensiones, la emocional y la racional, están alineadas positivamente.

Álvaro: Y... ¿qué influye más para que alguien esté satisfecho? ¿El trabajo en sí o la persona?

Daniela: ¡Esa es la pregunta del millón! Y hay dos grandes perspectivas. Por un lado, están los "situacionalistas".

Álvaro: Suena a gente que le echa la culpa a la situación.

Daniela: Un poco sí. Ellos se enfocan en las características del trabajo: la autonomía que tienes, si recibes feedback, las condiciones laborales, la ergonomía de tu silla... todo lo externo.

Álvaro: El contexto, claro.

Daniela: Exacto. Pero por otro lado, están los "disposicionalistas". Ellos dicen que la clave está en las características de la persona. Tu personalidad... si eres extrovertido, neurótico, tu autoestima, tu autoeficacia...

Álvaro: Entonces, según ellos, llevas tu propia "disposición" a la felicidad o infelicidad al trabajo, sin importar tanto el lugar.

Daniela: Eso es. La realidad, como casi siempre, está en el medio. Es una mezcla de un buen "match" entre la persona correcta y la situación correcta. Aunque muchos autores, como Medrano, se inclinan a que la satisfacción es, en esencia, un juicio cognitivo. Es el resultado de comparar tus expectativas con la realidad que vives día a día.

Álvaro: Y cuando la gente está satisfecha, se nota. ¿Cuáles son las consecuencias positivas?

Daniela: ¡Muchísimas! Mejora el desempeño, la innovación, el compromiso... Pero hay un efecto que me parece fascinante: el "espejo de satisfacción".

Álvaro: ¿Espejo de satisfacción? Suena a truco de magia.

Daniela: ¡Casi! Es la increíble conexión entre la satisfacción de los empleados y la satisfacción de los clientes. Van de la mano.

Álvaro: O sea, si los empleados están contentos... ¿los clientes también lo estarán?

Daniela: Así es. Piensa en esa fábrica de quesos del ejemplo. Los vecinos iban a comprar allí y decían: "¿Ves cómo da gusto comprar acá? Te atienden bien". Y los empleados sonreían. Esa sonrisa no era falsa, era el reflejo de su propia satisfacción.

Álvaro: ¡Claro! La buena onda se contagia. El cliente siente que el empleado está genuinamente a gusto y eso mejora toda la experiencia.

Daniela: Se retroalimentan. Un cliente feliz puede hacerle el día a un empleado, y un empleado feliz definitivamente atiende mejor a un cliente. Es un círculo virtuoso.

Álvaro: Todo esto de la satisfacción me lleva a pensar en otra palabra clave... confianza.

Daniela: Absolutamente. La confianza organizacional es la base de todo. Y es un tema que se estudia cada vez más, sobre todo hoy, que desconfiamos tanto de las instituciones.

Álvaro: ¿Cómo la definimos en este contexto?

Daniela: Lin la define como "la voluntad de los empleados a ser vulnerables a las acciones de su organización". Suena un poco intenso, ¿verdad?

Álvaro: Sí, un poco. ¿Vulnerables? ¿A qué se refiere?

Daniela: Piénsalo así: es delegar control. Es creer que la empresa, aunque no puedas controlar todas sus decisiones, se preocupa por tu bienestar y va a actuar de forma coherente y positiva para ti. No es fe ciega, ¿eh? Es el resultado de ver que la empresa cumple lo que promete.

Álvaro: Como el caso de Pilar, la chica del área de Bromatología. Fue a una capacitación voluntaria un sábado.

Daniela: ¡Exacto! Y cuando le preguntaron por qué, dijo: "Si nos proponen una capacitación un sábado es porque vale la pena, si no, no lo harían". Eso, Álvaro... eso es confianza organizacional en su máxima expresión.

Álvaro: Y todo eso nos lleva a un último punto que me parece fundamental, Daniela. Hemos hablado de confianza, de equipos... pero, ¿qué pasa con lo que sentimos? Hablemos de emociones y bienestar en el trabajo.

Daniela: Un tema clave, Álvaro. Porque al final, pasamos muchísimas horas trabajando. Ignorar cómo nos sentimos es... bueno, una receta para el desastre.

Álvaro: Exacto. Entonces, para empezar, ¿qué es exactamente una emoción en este contexto? A veces parece algo muy abstracto.

Daniela: Para nada. Piénsalo así: las emociones son experiencias cortas pero muy intensas. Siempre están relacionadas con algo que acaba de pasar. Y lo más importante, tienen un efecto físico real.

Álvaro: ¿Un efecto físico? ¿Cómo así?

Daniela: Claro. Imagina que sales del trabajo y ves que alguien te ha rayado el coche. Sientes esa rabia, ¿verdad? Es intensa, es inmediata.

Álvaro: Uf, sí. Y siento cómo se me tensan los hombros solo de pensarlo.

Daniela: ¡Ahí lo tienes! Esa es la reacción fisiológica. El corazón se acelera, frunces el ceño... tu cuerpo está reaccionando. Pero, con suerte, esa sensación tan fuerte disminuye después de unos minutos. No te quedas así para siempre.

Álvaro: Entiendo. O sea que hay emociones buenas y malas. Alegría versus el enojo por el coche rayado.

Daniela: Bueno, más que 'buenas' y 'malas', los psicólogos hablamos de valencia positiva o negativa. Si son placenteras o displacenteras. Y aquí viene lo interesante: son dos sistemas independientes.

Álvaro: ¿Independientes? ¿Cómo que no son opuestos? Si no estoy enojado, ¿no debería estar contento?

Daniela: No necesariamente. Piensa en el ejemplo del coche. Estás furioso por el rayón. Pero justo en ese momento te llama un amigo para darte una noticia increíble. Puedes sentir alegría por tu amigo... y a la vez seguir enojado por el coche.

Álvaro: ¡Wow! O sea que podemos hacer 'multitasking' emocional. Estar feliz y enfadado al mismo tiempo.

Daniela: Exactamente. No es que una anule a la otra. Simplemente conviven. Y eso es clave para entender el bienestar.

Álvaro: Ok, tiene sentido. Pero, si las emociones negativas se sienten tan mal, ¿por qué existen? ¿No sería mejor no tenerlas?

Daniela: ¡Gran pregunta! Todas las emociones, incluso las displacenteras, tienen una función. Nos han ayudado a sobrevivir como especie. El miedo te hace huir de un peligro, el enojo te prepara para defenderte...

Álvaro: Son como un sistema de alarma primitivo, ¿no?

Daniela: Justo. Están ligadas a la supervivencia. En cambio, las emociones positivas como la alegría, la gratitud o la esperanza, cumplen otra función. Nos abren la mente.

Álvaro: ¿Nos abren la mente? Suena un poco a frase de gurú.

Daniela: ¡Pero es real! Las emociones positivas nos predisponen a explorar, a ser más creativos, a conectar con otros y a construir recursos para el futuro. No se trata solo de sentirse bien en el momento, sino de construir una mejor versión de ti mismo a largo plazo.

Álvaro: Y aquí es donde conectamos todo con el trabajo, supongo. ¿Cómo se ve esto en la oficina o en un equipo?

Daniela: Directamente. Los estudios son clarísimos. Un ambiente que fomenta emociones positivas se relaciona directamente con mayor 'engagement', o sea, compromiso y pasión por tu trabajo.

Álvaro: Y al revés, imagino. Más emociones negativas, más agotamiento o lo que llaman 'burnout'.

Daniela: Correcto. Pero aquí viene la parte más sorprendente. Un estudio de Castellano y su equipo en 2013 encontró algo fascinante. Demostraron que aumentar las emociones positivas tiene un impacto mucho mayor en el bienestar que solo intentar reducir las negativas.

Álvaro: O sea que no basta con evitar lo malo... ¡hay que buscar activamente lo bueno!

Daniela: ¡Esa es la clave! Fomentar la gratitud, celebrar los pequeños logros, promover un buen ambiente... todo eso tiene un retorno de inversión enorme en creatividad, trabajo en equipo, motivación y, por supuesto, en el rendimiento.

Álvaro: Qué buen cierre para nuestra conversación, Daniela. Entonces, para resumir todo lo que hemos visto hoy... la confianza es la base, la satisfacción depende de muchos factores y las emociones son el motor del día a día.

Daniela: Exacto. Y el mensaje final es que gestionar esas emociones, especialmente potenciar las positivas, no es algo 'blando' o secundario. Es una estrategia inteligente para tener equipos más sanos, más comprometidos y más exitosos.

Álvaro: Pues no se puede decir más claro. Daniela, ha sido un verdadero placer tenerte en el Studyfi Podcast. Muchísimas gracias por compartir todo tu conocimiento con nosotros.

Daniela: El placer ha sido mío, Álvaro. Encantada de estar aquí.

Álvaro: Y a todos los que nos escuchan, gracias por acompañarnos. Esperamos que estas ideas les sirvan para sus estudios, su futuro trabajo y su vida. ¡Hasta la próxima!