Qualitätsmanagement: Prozesse und Systeme

Qualitätsmanagement (QM) ist ein unverzichtbarer Bestandteil moderner Organisationen, der darauf abzielt, Prozesse und Systeme kontinuierlich zu verbessern. Für Studierende in zahlreichen Fachrichtungen ist es essenziell, die Grundlagen des Qualitätsmanagement: Prozesse und Systeme zu verstehen. Es geht darum, Qualität sichtbar und gestaltbar zu machen, wie es die DIN EN ISO 9001:2015 als dokumentierte Information vorsieht: „so viel wie nötig – so wenig wie möglich“. Das Einzige, was beständig ist, ist der Wandel – ein Prinzip, das auch im QM durch den Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) gelebt wird. Dieser Artikel bietet einen umfassenden Überblick über die zentralen Aspekte des Qualitätsmanagements, von der Dokumentation bis zum Risikomanagement und der Bewertung von QM-Systemen.