Vývoj marketingových konceptů: Od 4P po 7P a 4C
Klepni pro otočení · Swipni pro navigaci
10 kartiček
Otázka: Jaký byl hlavní princip výrobní koncepce marketingu (konec 19. – začátek 20. stol.)?
Odpověď: Předpoklad, že spotřebitelé chtějí levné a dostupné zboží; důraz na vysokou efektivitu výroby a distribuce.
Otázka: Co se zdůrazňovalo u výrobkové koncepce (20. léta 20. stol.) a jaké riziko s sebou nesla?
Odpověď: Zaměření na kvalitu, výkon a inovaci produktu; riziko marketingové krátkozrakosti — přehlížení potřeb zákazníka ve prospěch technické dokonalosti.
Otázka: Jaká byla podstata prodejní koncepce (30. – 50. léta 20. stol.)?
Odpověď: Reakce na přetlak zboží na trhu: cílem bylo „prodat to, co vyrobíme“ pomocí agresivní reklamy a prodejních technik.
Otázka: Co charakterizuje marketingovou koncepci od 50. let 20. stol.?
Odpověď: Obrat k zákazníkovi — nejdříve zjistit potřeby trhu a pak vytvořit produkt, který je uspokojí lépe než konkurence; vzniká marketingový mix 4P.
Otázka: Co zahrnuje moderní/společenská marketingová koncepce (současnost)?
Odpověď: Rozšíření marketingu o 3P pro služby (People, Processes, Physical Evidence = 7P) a zahrnutí společenské odpovědnosti (CSR), zohlednění zájmů zákazníků
Otázka: Co je cílem vztahového marketingu?
Odpověď: Budování dlouhodobých, oboustranně výhodných vztahů s klíčovými partnery (zákazníci, dodavatelé).
Otázka: Co představuje model 4P a kdy vznikl?
Odpověď: Základní marketingový model zaměřený na Product, Price, Place, Promotion; vznik kolem 1960.
Otázka: Jaké tři prvky byly přidány k 4P v modelu 7P a proč?
Odpověď: People, Processes, Physical Evidence — rozšíření určené pro marketing služeb (přidáno 1981).
Otázka: Co přináší moderní přístup 4C a jaký je jeho pohled?
Odpověď: Přístup zaměřený z pohledu zákazníka: Customer value, Cost, Convenience, Communication.
Otázka: Proč došlo k vývoji marketingových koncepcí od produkčního zaměření k vztahovému a společenskému marketingu?
Odpověď: Reakce firem na rostoucí konkurenci a nasycenost trhu vedla k posunu od orientace na prodej produktu k porozumění a uspokojování potřeb zákazníka a k