Podcast na Proces a strategie efektivní komunikace

Kapitoly

Úvodní past

Šest kroků k pochopení

Uši, oči a srdce

Největší chyby

Přepis

Petr: Představte si to – jste u ústní zkoušky a myslíte si, že je všechno v pohodě. Ale existuje jedna věc, která zhatí osmdesát procent všech konverzací, a pravděpodobně ji děláte taky.

Karolína: Přesně tak. A my vám dnes prozradíme, co to je. Posloucháte Studyfi Podcast.

Petr: Takže, komunikace není jen mluvení a poslouchání?

Karolína: Vůbec ne! Je to proces o šesti krocích. Začíná to myšlenkou, kterou zakóduješ do slov, sdělíš, druhá strana ji přijme, dekóduje a… klíčový je ten poslední krok!

Petr: Zpětná vazba?

Karolína: Ano! Bez ní vlastně nevíš, jestli ti ten druhý vůbec rozuměl. Je to jako poslat zprávu a nikdy se nedozvědět, jestli dorazila.

Petr: Dobře, a jak tedy komunikovat efektivně? V poznámkách mám něco o naslouchání ušima, očima a srdcem. To zní trochu… poeticky.

Karolína: Možná, ale je to praktické. Ušima slyšíš slova. Očima vnímáš řeč těla. A srdcem? Tím vnímáš emoce a to, co není řečeno nahlas.

Petr: Aha, takže nejde jen o fakta, ale i o celkový kontext.

Karolína: Přesně. A proto je taky důležité zvolit správný čas a místo. Mluvit jasně, stručně a nebát se doptat, pokud něčemu nerozumíš.

Petr: A ta chyba, kterou dělá skoro každý?

Karolína: Zaměření na chyby, ironie, srovnávání, negativní nálepkování... V podstatě jakýkoli útok místo snahy o pochopení.

Petr: Takže v kostce: naslouchejte všemi smysly a nebuďte na druhé zlí.

Karolína: Přesně tak to shrnuje! A s tímhle přístupem zvládnete každou zkoušku i rozhovor.