Test na Klíčové manažerské nástroje a metodiky

Otázka 1: Účastníci interního benchmarkingu jsou z vlastního podniku.

A. Ano

B. Ne

Vysvětlení: Benchmarking se člení na interní nebo externí podle toho, zda jsou účastníci benchmarkingu z vlastního podniku (interní) nebo zda je srovnávání provedeno s jiným podnikem (externí).

Otázka 2: Jaká je podle studijních materiálů definice externího benchmarkingu?

A. Benchmarking, při kterém jsou účastníci z vlastního podniku.

B. Srovnávání provedené s jiným podnikem.

C. Typ benchmarkingu, který zahrnuje pouze interní srovnání.

D. Proces, který vždy zahrnuje pouze funkční a generický benchmarking.

Vysvětlení: Studijní materiály uvádějí, že benchmarking se člení na interní nebo externí podle toho, zda jsou účastníci benchmarkingu z vlastního podniku (interní) nebo zda je srovnávání provedeno s jiným podnikem (externí).

Otázka 3: Zákaznická perspektiva BSC se zaměřuje mimo jiné na měření produktivity.

A. Ano

B. Ne

Vysvětlení: Měření produktivity je součástí Perspektivy interních procesů, nikoli Zákaznické perspektivy, která identifikuje zákaznické a tržní segmenty a měřítka výkonnosti v těchto segmentech, jako je podíl na trhu, spokojenost a věrnost zákazníků.

Otázka 4: Jakou primární funkci plní Balanced Scorecard (BSC) v oblasti propojení strategie a operativních činností organizace?

A. Vytváří vazbu mezi strategií a operativními činnostmi s důrazem na měření výkonu.

B. Primárně identifikuje schopnosti lidí, systémů a procedur organizace pro budoucí růst.

C. Slouží pouze k měření spokojenosti zákazníků a jejich loajality.

D. Výhradně se zaměřuje na finanční výnosy a ziskovost organizace.

Vysvětlení: Podle studijních materiálů je Balanced Scorecard (BSC) metoda v managementu, která vytváří vazbu mezi strategií a operativními činnostmi s důrazem na měření výkonu. Ostatní možnosti popisují dílčí aspekty nebo perspektivy BSC, nikoli její primární funkci propojení strategie s činnostmi.

Otázka 5: Řízení změny je činnost, která probíhá zcela nezávisle na lidské aktivitě a jejím řízení.

A. Ano

B. Ne

Vysvětlení: Řízení změny je jedna z forem lidské aktivity, jejímž posláním je příprava a prosazování změn. Cílená – řízená změna je navíc přímo označena jako výsledek lidské aktivity.