Test na Klíčové manažerské nástroje a metodiky
Klíčové manažerské nástroje a metodiky: Průvodce pro studenty
Test: Benchmarking, Balanced Scorecard, Řízení změny, Zlepšování kvality výroby
20 otázek
Otázka 1: Účastníci interního benchmarkingu jsou z vlastního podniku.
A. Ano
B. Ne
Vysvětlení: Benchmarking se člení na interní nebo externí podle toho, zda jsou účastníci benchmarkingu z vlastního podniku (interní) nebo zda je srovnávání provedeno s jiným podnikem (externí).
Otázka 2: Jaká je podle studijních materiálů definice externího benchmarkingu?
A. Benchmarking, při kterém jsou účastníci z vlastního podniku.
B. Srovnávání provedené s jiným podnikem.
C. Typ benchmarkingu, který zahrnuje pouze interní srovnání.
D. Proces, který vždy zahrnuje pouze funkční a generický benchmarking.
Vysvětlení: Studijní materiály uvádějí, že benchmarking se člení na interní nebo externí podle toho, zda jsou účastníci benchmarkingu z vlastního podniku (interní) nebo zda je srovnávání provedeno s jiným podnikem (externí).
Otázka 3: Zákaznická perspektiva BSC se zaměřuje mimo jiné na měření produktivity.
A. Ano
B. Ne
Vysvětlení: Měření produktivity je součástí Perspektivy interních procesů, nikoli Zákaznické perspektivy, která identifikuje zákaznické a tržní segmenty a měřítka výkonnosti v těchto segmentech, jako je podíl na trhu, spokojenost a věrnost zákazníků.
Otázka 4: Jakou primární funkci plní Balanced Scorecard (BSC) v oblasti propojení strategie a operativních činností organizace?
A. Vytváří vazbu mezi strategií a operativními činnostmi s důrazem na měření výkonu.
B. Primárně identifikuje schopnosti lidí, systémů a procedur organizace pro budoucí růst.
C. Slouží pouze k měření spokojenosti zákazníků a jejich loajality.
D. Výhradně se zaměřuje na finanční výnosy a ziskovost organizace.
Vysvětlení: Podle studijních materiálů je Balanced Scorecard (BSC) metoda v managementu, která vytváří vazbu mezi strategií a operativními činnostmi s důrazem na měření výkonu. Ostatní možnosti popisují dílčí aspekty nebo perspektivy BSC, nikoli její primární funkci propojení strategie s činnostmi.
Otázka 5: Řízení změny je činnost, která probíhá zcela nezávisle na lidské aktivitě a jejím řízení.
A. Ano
B. Ne
Vysvětlení: Řízení změny je jedna z forem lidské aktivity, jejímž posláním je příprava a prosazování změn. Cílená – řízená změna je navíc přímo označena jako výsledek lidské aktivity.