Asertivní komunikace: Principy a Dovednosti pro Studenty
Klepni pro otočení · Swipni pro navigaci
20 kartiček
Otázka: Co je manipulace v rámci mezilidské komunikace?
Odpověď: Ovlivňování partnera pomocí nepřímého, často víceznačného sdělení za účelem získat výhodu na úkor partnerovy svobody; narušuje otevřenost a pravdivost
Otázka: Jaké jsou základní druhy slovních manipulací uvedené v textu?
Odpověď: Manipulace budící pocit méněcennosti, manipulace budící úzkost, manipulace budící pocit viny.
Otázka: Uveď příklady manipulace budící pocit méněcennosti.
Odpověď: „Každý by to pochopil, ale ty...“, „Všichni už jsou hotovi, zatímco ty...“, „Vaše konkurence ale takovou službu (cenu) nabízí...“.
Otázka: Uveď příklady manipulace budící úzkost.
Odpověď: „Co by tomu, co děláš, asi řekla matka (manželka, šéfová...)?“, „Tohle si asi nenechám pro sebe...“, „Příště si rozmyslím, jestli se obrátím právě na
Otázka: Uveď příklady manipulace budící pocit viny.
Odpověď: „Už tu s vámi sedím hodinu. Místo toho jsem mohl...“, „Radši ani nemyslet, kvůli komu jsem na tom takhle...“, „Neměl byste mi odmítat to, co je jinde
Otázka: Co znamená zkratka "VATA" v kontextu asertivních odpovědí?
Odpověď: Soubor standardních možností asertivních odpovědí na manipulace; zahrnuje odpovědi jako „Nevím, o tom jsem nepřemýšlel.“, „To je možné.“, žádnou reakc
Otázka: Kdy použít odpověď „Nevím, o tom jsem nepřemýšlel.“?
Odpověď: Na manipulace formulované jako otázka (např. „Nemyslíš, že by bylo slušné, abys...“, „Co já si teď počnu?“).
Otázka: Kdy je vhodné odpovědět „To je možné.“?
Odpověď: Na podané výroky, které předpokládají normu či hodnocení („Slušný člověk by něco takového neodmítl.“, „Všichni už jsou hotovi, jenom ty...“).
Otázka: Kdy je žádná reakce nejvhodnější?
Odpověď: Když nám je rozkazováno nebo když partner nic neptal a jen konstatoval (např. „Každý by to pochopil.“ nebo „Zavři okno!“).
Otázka: Kdy říct „To s tím nesouvisí!“ nebo „Tak o čem se teď budeme bavit...?"
Odpověď: Na pokus o spojování nesouvisejících věcí, když partner přehazuje téma nebo vytváří falešné souvislosti („Myslel jsem si, že jsem kamarádi...", „Vzpom