Podcast o Základy marketingu a jeho politiky

Kapitoly

Úvod do marketingovej politiky

Prieskum trhu: Základy úspechu

Kontraktačná politika: Všetko o cene

Distribučná politika: Cesta k zákazníkovi

Komunikačná politika: Aby sa o tom vedelo

Zhrnutie

Přepis

Matej: Lucia, predstav si, že si v kine a vyberáš si pukance. Vezmeš si tie slané, sladké, alebo tie s novou syrovou príchuťou, ktoré stoja o euro viac?

Lucia: No, pravdepodobne by som chvíľu váhala. Asi by záležalo od nálady.

Matej: Presne! A to, že tam tá syrová príchuť vôbec je, že stojí presne o euro viac a že o nej vieš z plagátu pri vstupe... to nie je náhoda. To všetko je výsledkom niečoho, čomu hovoríme marketingová politika.

Lucia: Presne tak. A o tej sa dnes budeme rozprávať. Vitajte pri Studyfi Podcast.

Matej: Dobre, takže firmy si tieto veci nevymýšľajú len tak? Nerobia rozhodnutia podľa toho, ako sa manažér ráno vyspal?

Lucia: Dúfajme, že nie. Všetko sa začína prieskumom trhu. Je to v podstate detektívna práca. Firma musí zistiť, čo zákazníci chcú, koľko sú ochotní zaplatiť, a čo robí konkurencia.

Matej: Takže taká legálna špionáž?

Lucia: Dá sa to tak povedať. Prieskum môže byť primárny, keď sa pýtaš priamo ľudí na ulici alebo cez dotazníky. Alebo sekundárny, keď si len sadneš za počítač a analyzuješ už existujúce dáta – napríklad štatistiky predaja alebo rôzne štúdie.

Matej: Okej, takže firma už vie, čo chceme. Čo ďalej? Ako určí tú správnu cenu? To je asi tá kontraktačná politika, však?

Lucia: Áno, to je ono. Tvorba ceny je celá veda. Musíš zohľadniť náklady na výrobu, ale aj to, koľko sú ľudia ochotní zaplatiť. A samozrejme, pozrieš sa na ceny konkurencie.

Matej: Takže ak konkurent zlacnie, musím aj ja?

Lucia: Nie vždy, ale musíš na to reagovať. Okrem toho sem patria aj rôzne zľavy – napríklad študentské alebo množstevné, čiže rabaty. Ale aj dodacie a platobné podmienky, keď nakupuješ online.

Matej: Super. Máme produkt, máme cenu. Ako ho teraz dostanem k ľuďom?

Lucia: A sme pri distribučnej politike. Jej úlohou je preklenúť čas a priestor medzi výrobcom a tebou. Rieši, ako sa produkt fyzicky presunie z továrne až k tebe domov.

Matej: Čiže rieši, či si to kúpim v kamennom obchode, alebo mi to donesie kuriér z e-shopu?

Lucia: Presne tak. Hovoríme o distribučných cestách. Môžu byť priame, keď výrobca predáva priamo tebe, napríklad cez svoj web, alebo nepriame, keď do toho vstupuje veľkoobchod a maloobchod – teda klasické obchody.

Matej: A na záver to, čo asi všetci poznáme najlepšie – reklama. To je komunikačná politika, však?

Lucia: Áno, to je posledný, ale veľmi dôležitý kúsok skladačky. Cieľom je informovať zákazníkov o produkte a presvedčiť ich, aby si ho kúpili. Ale nie je to len o reklame v telke.

Matej: Čo ešte?

Lucia: Patrí sem aj podpora predaja, napríklad ochutnávky v obchodoch, práca s verejnosťou, čiže PR, a samozrejme, dnes veľmi dôležitý online marketing, teleshopping a sociálne siete.

Matej: Takže, aby sme si to zhrnuli. Marketingová politika stojí na štyroch pilieroch. Najprv prieskumom zistím, čo ľudia chcú.

Lucia: Potom v rámci kontraktačnej politiky nastavím správnu cenu a podmienky.

Matej: Následne to cez distribučnú politiku dostanem k zákazníkom.

Lucia: A nakoniec im o tom poviem vďaka komunikačnej politike. Znie to logicky, však?

Matej: Úplne. Lucia, ďakujem ti veľmi pekne za vysvetlenie. A vám, milí študenti, držíme palce pri učení.

Lucia: Majte sa pekne!