Podcast o Digitálny priamy marketing

Kapitoly

Úvod do priameho marketingu

Výhody online prístupu

Formy digitálneho marketingu

Ako meriame úspech

Zákony a pravidlá

Přepis

Viktória: …a ten chatbot naozaj odpovedá zákazníkom aj o tretej v noci?

Michal: Presne tak! 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Je to ako mať digitálneho zamestnanca, ktorý nikdy nespí a nepotrebuje kávu.

Viktória: To je neuveriteľné! OK, o tomto musia všetci počuť. Počúvate Studyfi Podcast.

Michal: Dnes sa ponoríme do priameho marketingu v digitálnom prostredí.

Viktória: Poďme na to od začiatku. Čo to presne je?

Michal: Je to vlastne cielenejšia forma klasického priameho marketingu, ale odohráva sa výhradne online. Namiesto letákov v schránke ti príde e-mail alebo správa priamo do mobilu.

Viktória: A prečo je to dnes také dôležité?

Michal: Pretože je to efektívnejšie. Vieš presne cieliť na konkrétne skupiny ľudí, čo šetrí peniaze. A hlavne, všetko vieš merať. Každý klik, každé otvorenie e-mailu.

Viktória: Takže žiadne hádanie, či si reklamu niekto vôbec všimol. To znie ako sen.

Michal: Presne. Získaš cenné dáta a vieš, čo funguje a čo nie. To priamo vedie k zvýšeniu predaja.

Viktória: Dobre, spomenul si e-maily a chatbotov. Aké sú ďalšie formy?

Michal: Najznámejší je asi e-mailing, teda newslettery. Potom sú tu live chaty na weboch, kde komunikuješ s reálnym človekom.

Viktória: A spomínaní chatboti, naši neunaviteľní asistenti.

Michal: Áno. A potom mobilný marketing – SMS správy s ponukou, notifikácie z aplikácií a podobne. Všetko, čo pristane priamo v tvojom zariadení.

Viktória: A ako teda vieme, že naša kampaň bola úspešná? Spomínal si meranie.

Michal: Sledujeme niekoľko kľúčových metrík. Napríklad miera otvorenia, ktorá hovorí, koľko ľudí si e-mail vôbec otvorilo.

Viktória: Logické. A ďalej?

Michal: Potom miera prekliku, čiže kto klikol na odkaz v správe. No a najdôležitejšia je miera konverzií – koľko ľudí reálne urobilo to, čo sme chceli. Napríklad nakúpilo produkt.

Viktória: To znie super, ale čo tá druhá strana? Všetci nenávidíme spam.

Michal: Výborná poznámka. Na to myslí legislatíva. Základom je, že reklamu ti nesmú posielať bez tvojho predchádzajúceho súhlasu.

Viktória: Takže to zaškrtávacie políčko „súhlasím so zasielaním noviniek“ má svoj zmysel.

Michal: Presne tak. Všetko to zastrešuje GDPR – nariadenie EÚ o ochrane osobných údajov. Musia ti dať vedieť, aké dáta zbierajú a hlavne, musíš mať vždy možnosť sa jednoducho odhlásiť.

Viktória: Čiže ten malý link „unsubscribe“ na konci každého newslettera. Super, ďakujem, Michal! Dnes to bolo opäť veľmi užitočné.

Michal: Rado sa stalo. Vidíme sa nabudúce.