Test sobre Resolución de Conflictos y Negociación

Pregunta 1: La intervención de un profesional para la resolución es uno de los elementos principales del conflicto.

A. Sí

B. No

Explicación: Los elementos del conflicto son: por lo menos dos partes, escasez de algún recurso, una relación donde una parte percibe a la otra como enemiga/interacciones opuestas, un objetivo de cada parte percibido como incompatible y la escalada con el tiempo. La intervención de un profesional es requerida en el nivel de 'Crisis', no es un elemento constitutivo del conflicto.

Pregunta 2: Según los materiales de estudio, ¿qué afirmación describe correctamente la escalada y la disputa en el contexto de un conflicto?

A. La escalada de un conflicto se da cuando no existe solución o convergencia para las diferencias.

B. La disputa es una fase temprana y privada del proceso del conflicto, anterior a la escalada.

C. Una disputa es la fase pública del proceso del conflicto y puede transformarse en crisis.

D. La escalada siempre resulta en violencia física, mientras que la disputa es solo verbal.

Explicación: Los materiales de estudio indican que la escalada ocurre "Cuando no hay solución o convergencia para las diferencias, el conflicto puede escalar y 'estallar'". También establecen que la disputa es "la fase pública del proceso del conflicto" y que "disputa puede transformarse en crisis". La opción 1 y 3 son correctas. La opción 2 es incorrecta porque la disputa es la fase pública. La opción 4 es incorrecta ya que la escalada no siempre resulta en violencia física y la disputa no es solo verbal, puede llevar a una crisis.

Pregunta 3: Las personalidades acomodaticias, a pesar de su silencio, están igualmente convencidas de tener la razón que las atacantes-defensoras.

A. Sí

B. No

Explicación: Las personalidades acomodaticias, a primera vista, parecen el polo opuesto de los atacantes-defensores. Sin embargo, en el fondo están tan furiosas como las atacantes-defensoras e igualmente convencidas de tener la razón, aunque guarden absoluto silencio.

Pregunta 4: Según Richard Read, ¿cuáles son los elementos clave para una resolución de conflictos efectiva?

A. Honestidad

B. Autoridad

C. Negación

D. Impaciencia

Explicación: Según Richard Read, los elementos clave para la resolución de conflictos son Honestidad, Información, Respeto y Escucha activa. La 'Honestidad' se menciona explícitamente como un pilar fundamental.

Pregunta 5: Según el enfoque de negociación basada en principios, las posiciones de las partes son los elementos fundamentales que deben ser el foco principal de la discusión para lograr un acuerdo sensato.

A. Sí

B. No

Explicación: El enfoque de negociación basada en principios de Fisher y Ury establece explícitamente que se debe 'Concentrarse en los intereses, no en las posiciones'. Los intereses son los que definen el problema y motivan las posiciones, siendo estos últimos los elementos que deben ser el foco principal para generar opciones de mutuo beneficio y un acuerdo sensato.