La Psicología Institucional y Memoria Colectiva es un campo interdisciplinario esencial para comprender cómo las instituciones, desde escuelas hasta organizaciones complejas, moldean la subjetividad individual y colectiva. Este enfoque, desarrollado por Alicia Corvalán de Mezzano, subraya el valor de la perspectiva histórica y la memoria en el diagnóstico e intervención institucional, siendo un tema fundamental para estudiantes de psicología y ciencias sociales.
Psicología Institucional: Una Mirada Histórica y Holística
La psicología institucional se concibe metafóricamente como una tolva, un contenedor que selecciona, clasifica e integra conceptos de diversas disciplinas como la sociología, antropología, historia, psicología psicoanalítica y psicología política. Esta integración busca analizar las organizaciones y las prácticas profesionales de una manera particular y enriquecida.
Desde hace más de treinta años, investigadores de la Facultad de Psicología de la UBA han explorado este camino. El enfoque se centra en la perspectiva histórica, reconociendo que la historia de una institución está tejida por las historias de vida singulares de quienes la habitan. Estos relatos personales abarcan acontecimientos laborales, dinámicas de poder y vínculos afectivos, sostenidos por mitos y rituales cotidianos.
El Rol Crucial del Recordar en la Memoria Institucional
El recordar es el articulador principal entre la subjetividad individual y la intersubjetividad grupal dentro de una organización. El propósito de la reconstrucción histórica de la memoria institucional es precisamente evidenciar el papel fundamental de este proceso.
Aunque la bibliografía institucionalista ha destacado los ejes político y psicoanalítico, la propuesta actual enfatiza el entrecruzamiento de aspectos inconscientes, políticos y sociales a través de la historia cotidiana. Se busca unir lo social y lo intersubjetivo desde una mirada diacrónica.
Autores nacionales como Bleger, Ulloa, Malfé, Schlemenson, y extranjeros como Castoriadis, Mendel, Lourau y Lapassade, han sido referentes en el campo organizacional e institucional. A ellos se suman historiadores como Jules Michelet, Marc Bloch, Lucien Febvre, Jacques Le Goff y Paul Thompson, y psicoanalistas como Sigmund Freud, Kaës, Enriquez y Anzieu en lo referente a la memoria y el recordar colectivo.
Los psicólogos institucionales actúan como "historiadores en busca de pruebas" desde el primer contacto con una institución. Su objetivo es recuperar las memorias colectivas que definen identidades sociales, cruzando indicadores subjetivos (disposición a recordar, resistencia) con la realidad social de las organizaciones.
El Institucionalista como Testigo de la Memoria Colectiva
Los institucionalistas son promotores del rescate de la memoria institucional. Su disponibilidad para escuchar los relatos histórico-institucionales es vital para visibilizar lo que, por obvio o doloroso, permanece silenciado. Actúan como testigos de segundo orden, es decir, testigos de quienes testimonian.
La Función del Institucionalista en la Reconstrucción Histórica
Su rol es similar al del psicoanalista, reconstruyendo experiencias pasadas, tendiendo puentes entre las huellas, las lagunas de la memoria y el presente. Proponen activamente poner palabras al pasado y al presente, configurando un tiempo en movimiento hacia una verdad histórica. Esta verdad no es solo cronológica, sino que incorpora vivencias afectivas y componentes inconscientes distorsionantes. Se busca liberar el pasado, diferenciándolo y conectándolo con el presente, y discriminando los tiempos subjetivos de los institucionales.
La eficacia del institucionalista radica en la necesidad psicológica de los consultantes de escuchar y ser escuchados, hilvanando sucesos aparentemente desconectados. Este proceso de historización permite rearmar lazos de intercambio y recuperar la trama saludable de la memoria colectiva, actuando el institucionalista como garante de contención psicológica.
Una función inherente es propiciar el recordar colectivo, incluso a través de una sola persona, lo que conduce al rescate de una identidad historizada. La interrupción de consultas, como el ejemplo de la escuela técnica, puede manifestar la reproducción del silencio social y el miedo a recordar sufrimientos, como la desaparición de personas durante el terrorismo de estado.
Metodología Histórico-Institucional: Rastreo y Cruce de Historias
El enfoque propuesto por la psicología institucional busca un desarrollo conceptual y sugerencias técnicas centradas en la historia oral colectiva. Se recogen recuerdos individuales para reconstruir las memorias institucionales, entendiendo las instituciones como reservorios sociales de estas memorias.
El Método de la Historia Oral en el Abordaje Institucional
El rastreo de la memoria permite al institucionalista reconstruir la historia y transformaciones de la vida institucional. Se confrontan, corrigen y amplían los recuerdos individuales en intercambios grupales. Este enfoque globalizador busca:
- Analizar el material para rescatar la memoria colectiva.
- Producir una confluencia entre la historia oral y la entrevista psicológica.
- Develar las tramas institucionales de la sociedad, propiciando el encuentro de metodologías interdisciplinarias.
La reconstrucción de la vida institucional con el método oral busca construir "una memoria histórica de la colectividad que supere y se oponga a las censuras, las mutilaciones y las discriminaciones de la oficialidad y de la historiografía tradicional" (Ferraroti).
Documentos y Testimonios Orales: Dos Pilares de la Indagación
Para rescatar la historia colectiva, el institucionalista realiza dos tipos de rastreo:
- Documentos: Fundacionales, reglamentos, estatutos, actas, artículos periodísticos, afiches. Esto proporciona la visión oficial instituida.
- Testimonios orales: De los integrantes de la organización. Esto revela el panorama no oficial, informal, de los vínculos libidinales no documentados.
El institucionalista se mueve entre el método histórico tradicional (documentos escritos) y el de la historia oral (datos histórico-afectivos). La historización es un proceso ligado a la temporalidad y su apropiación, inscribiéndose en una discontinuidad psíquica ligada a la simbolización y verbalización.
La indagación sobre la fundación de una organización, sus recursos y ubicación, permite recoger datos diagnósticos y, al mismo tiempo, propiciar la reconstrucción de la historia por parte de los consultantes. Las instituciones son continentes transubjetivos de la memoria individual, por lo que es necesario "trabajar con la memoria" para ligar simbólicamente recuerdos y mitos.
Recordar y Olvidar: Impacto en la Salud Institucional y Mental
El no recordar afecta la eficiencia y satisfacción en las instituciones, así como la salud mental de sus miembros. La represión social de la memoria incide en el olvido de orígenes y objetivos fundacionales.
Consecuencias del Olvido y la Represión de la Memoria
Instaurar el olvido por represión personal y social trae graves consecuencias:
- En la convivencia social: Ruptura vincular, conflictos con violencia, desinterés social o pasividad.
- En el psiquismo personal: Desligamientos psíquicos, escisiones patológicas, alteraciones perceptuales de la realidad y de la conciencia moral.
Rescatar las memorias institucionales, tanto las oficiales como las marginadas, busca restablecer una ligazón vital y heterogénea. Las historias narradas en las consultas son de dos tipos: fundacionales (ligadas a mitos y ritos) y vocacionales-profesionales (expectativas realizadas o frustradas).
Las organizaciones son puntos de convergencia interinstitucional, portadoras de historias presentes y pasadas. Las situaciones histórico-políticas autoritarias pueden propiciar organizaciones endogámicas que, si bien ofrecen protección, paradójicamente reproducen el terror del que intentan escapar. Estas consultas suelen aflorar en contextos democráticos, donde el malestar y sufrimiento previamente vividos se hacen evidentes.
La Memoria como Resistencia Social y Transformación
Recordar es un recurso saludable de resistencia social para no desaparecer individual y colectivamente. Recuperar la historia de las instituciones es acercarse a la memoria de los pueblos y al entramado colectivo, sanando los vínculos entre la subjetividad y los procesos históricos, superando los silencios-olvidos que dañan.
Adentrarse en el pasado institucional puede ser inquietante, pues coexisten distintos tiempos: progreso con tecnologías arcaicas, modernidad con fines obsoletos, intenciones democráticas con autoritarias. Por ejemplo, en una escuela pueden convivir principios medievalistas con tecnologías pedagógicas informatizadas. Develar las éticas y modelos organizacionales es parte del trabajo de historización.
En la indagatoria histórica, se identifican tres niveles de memoria:
a) Memoria individual: Recuerdos personales en tiempo y espacio institucional. b) Memoria grupal: Versión mítico-argumental de la ilusión grupal de cada sector. c) Memoria institucional: Producto compartido de relatos grupales, constituyendo la trama de las estructuras libidinales de la organización.
La memoria no es meramente una función individual, sino una institución subjetivada de la cultura, determinada por condicionamientos sociales y generadora de aspectos instituyentes. Los recuerdos son productos íntimos, individuales y colectivos, que las sociedades moldean según sus valores.
El Obrador de la Memoria: Un Dispositivo para la Historización Colectiva
El obrador de la memoria es un dispositivo que el institucionalista instala para narrar, relatar y oír las historias institucionales, creando redes colectivas de memoria compartida. Este espacio propicia el encuentro con la memoria del otro, corrigiendo o corroborando imaginarios.
¿Cómo Funciona el Obrador de la Memoria?
El obrador busca indagar:
- Historia de la organización singular: Relatos sobre la fundación, objetivos y quienes la iniciaron, reconstruyendo la novela mítico-fundacional.
- Historia vocacional-profesional: De los integrantes, abordando su paso por instituciones formativas y laborales previas.
Este proceso provoca una discriminación psíquica saludable entre lo colectivo y lo personal, aliviando las negaciones e incrementando el compartir. La articulación entre memoria y justicia es clave, ya que la memoria es un capital que conlleva poder: poder recordar, reconocer la realidad, decidir, elegir y transformar. Esto solo se logra distinguiendo lo imaginario de la realidad y distribuyendo los roles en la rememoración.
El institucionalista debe graduar la rememoración, reconociendo la validez de los mecanismos de defensa. Las dificultades en la reconstrucción (como la ausencia de actas fundacionales) suelen ser expresiones de resistencia psicológica. El trabajo consiste en confrontar recuerdos contrapuestos para pasar de un tiempo mítico a uno histórico, revisando la idealización de fundadores y reconociendo el valor de los actores actuales.
La Memoria del Institucionalista y la Lucha entre Letos y Eros
Existe también un obrador específico para la memoria de los propios institucionalistas, donde indagan sus raíces libidinales profesionales e historias institucionales previas. Esto les permite recuperar su subjetividad y comprender las determinaciones vocacionales ligadas a momentos personales y sociales. Recordar colectivamente sus propias instituciones de origen les permite reconocer su implicación en la historia, su capacidad para recordar y olvidar, y la lucha entre Letos (olvido) y Eros (vida, conexión) en cada rastreo histórico.
La memoria, así, se convierte en una función conectiva entre los sujetos y las instituciones. Los recuerdos son "documentos psicológicos" que expresan confidencias insignificantes, a menudo marginadas de las historias oficiales. Estas historias oficiales, impuestas por el poder, pueden impedir el libre ejercicio del pensar y del recordar. Es tarea del psicólogo institucional diferenciar las historias impuestas de las distorsiones míticas.
Los relatos son también documentos antropológicos que describen ritos, valores y costumbres, revelando simbolismos de una época y la vida familiar. Son testimonios ricos para una lectura múltiple e interdisciplinaria.
Conclusiones y Futuro de la Psicología Institucional
La indagación en psicología institucional permite un movimiento comprensivo para descubrir tanto lo estático y establecido como lo renovador y transformador. Los psicólogos institucionales colaboran en el rescate de lo olvidado, reconstruyendo con miras al futuro, adentrándose en la sociedad a través de la organización demandante.
La justicia social, equivalente al amor igualitario, es una ley universal que rige la convivencia social. Promover la recuperación del capital de la memoria, distribuyendo los recuerdos, es una forma de recuperar poder subjetivo y social. De lo contrario, las instituciones que imponen el olvido fomentan el sometimiento y la injusticia, rompiendo los entramados sociales.
Proponemos el rescate de las historias institucionales para abrir un camino de salud a través del trabajo colectivo del recordar, valorando la memoria y recuperando identidades. Esta aproximación "desde abajo" rescata la memoria de los propios actores, de los no expertos y de las voces olvidadas, incluyendo las distorsiones del inconsciente.
Preguntas Frecuentes sobre Psicología Institucional y Memoria Colectiva
¿Qué es la Psicología Institucional según el texto?
La Psicología Institucional es un campo que integra conceptos de diversas disciplinas (sociología, antropología, historia, psicoanálisis) para analizar organizaciones y prácticas profesionales. Se la concibe como una "tolva" que procesa y moldea estos saberes para darles un cariz conceptual particular en el estudio de las instituciones.
¿Por qué es importante la memoria colectiva en las instituciones?
La memoria colectiva es vital porque articula la subjetividad individual con la intersubjetividad grupal, permitiendo la reconstrucción de la historia institucional. Rescatarla ayuda a comprender el presente, superar sufrimientos pasados, fortalecer identidades y propiciar transformaciones saludables en la organización.
¿Qué significa que el institucionalista es un "historiador en busca de pruebas"?
Esta expresión, citada de Piera Aulagnier, describe el rol del psicólogo institucional como alguien que, desde el primer contacto, indaga en las historias de las instituciones. Busca activamente recuperar las memorias colectivas a través de relatos orales y documentos, como un historiador que recopila evidencia para entender el devenir de una organización.
¿Qué es el "Obrador de la Memoria" y cuál es su finalidad?
El Obrador de la Memoria es un dispositivo o espacio creado por el institucionalista para facilitar la narración y el intercambio de relatos sobre las historias institucionales. Su finalidad es reconstruir la memoria colectiva a partir de recuerdos individuales, promoviendo un encuentro con la memoria del otro para corregir imaginarios, fomentar lazos solidarios y posibilitar la historización de experiencias.
¿Cómo influye el olvido en la salud mental y la dinámica institucional?
El olvido, especialmente cuando es resultado de la represión social, puede incidir negativamente en las instituciones, llevando al desconocimiento de sus orígenes y objetivos. A nivel individual, produce desligamientos psíquicos y alteraciones. En la convivencia social, puede generar ruptura vincular y conflictos. Rescatar la memoria, por el contrario, fomenta la salud mental y fortalece los vínculos.