Resumen de Metodologías de Investigación en Diseño

## Introducción La etnografía es una metodología cualitativa centrada en comprender cómo las personas viven, piensan y se relacionan dentro de sus contextos sociales y culturales. Originalmente usada en antropología para estudiar culturas tradicionales, hoy se aplica también a comunidades urbanas y virtuales para captar experiencias, significados y prácticas cotidianas. > Definición: La etnografía es el estudio sistemático y detallado de las prácticas, creencias y relaciones sociales de un grupo, obtenido principalmente mediante observación participante y fuentes directas del contexto. ## ¿Por qué sirve la etnografía? - Permite comprender comportamientos y motivaciones desde la perspectiva de los propios actores. - Revela prácticas y significados que no aparecen en encuestas cuantitativas. - Informa mejoras en productos, servicios o políticas al mostrar cómo se usan o viven en la realidad. ## Componentes clave de la etnografía ### Observación participante Consiste en observar e interactuar con personas en su contexto cotidiano mientras se registra la experiencia en un diario de campo. - Objetivos: detectar rutinas, objetos relevantes, interacciones y entornos. - Registro: textos, fotos, vídeos, gráficos. > Definición: Observación participante es la técnica donde el investigador se integra parcial o totalmente en la vida del grupo para observar comportamientos y obtener datos de primera mano. Organización de la información bajo 5 premisas: - Actividades: qué hacen - Entorno: cómo es el lugar - Interacciones: con quién y cómo - Objetos: qué usan - Descripción de usuarios: características relevantes ### Entrevistas Tipos y usos: - Entrevista estructurada: preguntas cerradas para datos básicos o cuantitativos. - Entrevista semi-estructurada: preguntas abiertas con guion flexible. - Entrevista abierta dirigida: conversación con tópicos preestablecidos, grabada. - Entrevista abierta no dirigida: charla libre donde el informante guía el ritmo, grabada. > Definición: Entrevista etnográfica es un diálogo planificado o libre que busca acceder a narrativas, creencias y experiencias del informante. ### Historias de vida - Entrevistas cara a cara que construyen confianza y empatía. - Capturan tradiciones, mitos, creencias y transmisión oral intergeneracional. ### Journey map / Mapa del día Herramienta para visualizar la relación de un usuario con un producto, servicio o territorio a lo largo del tiempo. - Pasos: identificar usuario, fases de la experiencia, sentimientos (mapa de empatía), touchpoints (puntos de contacto). - Aplicación: detectar momentos críticos y oportunidades de mejora. ### Diario de campo Registro sistemático del trabajo de campo dividido en: 1. Información objetiva: datos observables, relaciones y conjeturas. 2. Impresiones subjetivas: sensaciones, opiniones, emociones. Guía práctica: anotar hora, lugar y situación; usar descriptores temáticos alineados con los propósitos de investigación. ### Netnografía Aplicación de la etnografía al ciberespacio para investigar comunidades virtuales. - Se centra en significados, interacciones y patrones en Internet. > Definición: Netnografía es la adaptación de técnicas etnográficas al estudio de comunidades y prácticas en entornos digitales. ## Tipos de etnografía según dos criterios | Criterio | Opciones | Ejemplo práctico | |---|---:|---| | Lugar | Público / Privado | Sala de espera vs. cocina de un hogar | | Participación | Participación directa / Observación remota | Investigador presente vs. usuario graba video | ## Etnografía rápida o de guerrilla - Surge por la necesidad de tiempos cortos en proyectos aplicados fuera del ámbito académico. - Metodología funcional, focalizada y con registros prácticos para resultados rápidos. Did you know que la etnografía se adaptó desde la antropología clásica a sectores como las organizaciones y la comunicación desde los años 80, permitiendo comprender tanto culturas tradicionales como contextos tecnológicamente desarrollado