Test sobre Glosario Esencial de Sistemas de Información y Marketing Digital

Pregunta 1: El CRM (Customer Relationship Management) es un sistema integrado que administra los procesos principales de una empresa desde una sola plataforma, como ventas, producción y finanzas.

A. Ano

B. Ne

Explicación: Según el glosario, el CRM es un sistema que administra la relación con los clientes mediante la organización de ventas, marketing y servicio. La descripción de un sistema integrado que administra los procesos principales de una empresa desde una sola plataforma corresponde al ERP (Enterprise Resource Planning), no al CRM.

Pregunta 2: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente un Sistema de Información (SI) según el glosario?

A. Conjunto integrado de personas, procesos, datos y tecnologías que recopilan, procesan y distribuyen información para apoyar las operaciones y decisiones de una organización.

B. Conjunto de componentes físicos de un sistema informático, como computadora, procesador, memoria y dispositivos periféricos.

C. Programas y aplicaciones que permiten operar un equipo de cómputo.

D. Datos procesados y organizados que adquieren significado y sirven para apoyar la toma de decisiones.

Explicación: Un Sistema de Información (SI) es definido como un conjunto integrado de personas, procesos, datos y tecnologías que recopilan, procesan y distribuyen información para apoyar las operaciones y decisiones de una organización. Las otras opciones describen Hardware, Software e Información, respectivamente.

Pregunta 3: Las herramientas publicitarias de Twitter/X Ads tienen como función principal administrar la comunidad digital de una marca.

A. Ano

B. Ne

Explicación: Twitter/X Ads son herramientas publicitarias para promocionar contenido dentro de la plataforma X. El profesional encargado de administrar la comunidad digital de una marca es el Community Manager.

Pregunta 4: ¿Cuál es la principal función de un Community Manager, según los materiales de estudio?

A. Administrar y fortalecer la comunidad digital de una marca

B. Diseñar la estrategia integral de redes sociales de una organización

C. Medir la rentabilidad obtenida respecto a una inversión

D. Registrar las operaciones diarias de una organización

Explicación: El Community Manager es el profesional encargado de administrar y fortalecer la comunidad digital de una marca. Las otras opciones describen las funciones del Social Media Manager, el ROI y el Sistema Transaccional (TPS), respectivamente.

Pregunta 5: La activación de una aplicación se refiere al momento en que un usuario la utiliza por primera vez.

A. Ano

B. Ne

Explicación: La Activación se define como el momento en que el usuario utiliza por primera vez la aplicación, según los materiales de estudio.