Resumen de Glosario Esencial de Sistemas de Información y Marketing Digital

## Introducción Los **Sistemas de Información (SI)** son conjuntos integrados de personas, procesos, datos y tecnologías que permiten recopilar, procesar y distribuir información para apoyar las operaciones y la toma de decisiones en una organización. Este material desglosa los conceptos clave, ejemplos prácticos y comparaciones útiles para estudiantes universitarios. > **Definición:** Sistema de Información (SI): Conjunto integrado de personas, procesos, datos y tecnologías que recopilan, procesan y distribuyen información para apoyar las operaciones y decisiones de una organización. ## Componentes básicos de un SI ### Hardware > **Definición:** Hardware: Conjunto de componentes físicos de un sistema informático, como computadora, procesador, memoria y dispositivos periféricos. - Serve como la base física donde se ejecutan aplicaciones y se almacenan datos. - Ejemplos: servidores, estaciones de trabajo, routers, sensores. ### Software > **Definición:** Software: Programas y aplicaciones que permiten operar un equipo de cómputo. - Incluye sistemas operativos, aplicaciones empresariales y utilidades. - Ejemplo: un ERP que gestiona finanzas y stock. ### Datos y Bases de datos > **Definición:** Dato: Representación elemental de un hecho, número o símbolo que por sí solo carece de significado. > **Definición:** Base de datos: Conjunto organizado de información almacenada electrónicamente para facilitar su consulta, actualización y administración. - Los datos se convierten en **información** cuando se procesan y organizan. - > **Definición:** Información: Datos procesados y organizados que adquieren significado y sirven para apoyar la toma de decisiones. ### Telecomunicaciones y redes > **Definición:** Telecomunicaciones: Tecnologías que permiten la transmisión de información mediante redes de comunicación. - Incluye redes locales, Internet de alta velocidad y GDS en turismo. - Ejemplo práctico: sincronización de inventarios entre sucursales mediante red corporativa. ## Modelos y leyes relevantes ### Ley de Metcalfe > **Definición:** Ley de Metcalfe: Establece que el valor de una red aumenta proporcionalmente al cuadrado del número de usuarios conectados. - Implicación práctica: agregar usuarios a una plataforma aumenta su utilidad de forma no lineal. ### Ley de Moore > **Definición:** Ley de Moore: Principio que indica que aproximadamente cada dos años se duplica el número de transistores en un microprocesador, incrementando su capacidad de procesamiento. - Impacto en capacidad de cómputo y reducción de costos por unidad. ### Ley de Wirth > **Definición:** Ley de Wirth: Afirma que el software se vuelve más lento con mayor rapidez de la que mejora el hardware. - Relevancia: optimización y diseño eficiente de software siguen siendo cruciales. ## Tipos de sistemas y aplicaciones empresariales ### ERP (Enterprise Resource Planning) > **Definición:** ERP: Sistema integrado que administra los procesos principales de una empresa desde una sola plataforma. - ERP para PyMEs: versiones simplificadas y con menor costo. - ERP corporativo: soluciones completas para grandes organizaciones. ### CRM (Customer Relationship Management) > **Definición:** CRM: Sistema que administra la relación con los clientes mediante la organización de ventas, marketing y servicio. - CRM para PyMEs: funcionalidades esenciales adaptadas a recursos limitados. - CRM empresarial: funciones avanzadas para grandes volúmenes y automatización. ### PMS, GDS y CRS (sector turismo y hotelería) > **Definición:** PMS (Property Management System): Software especializado para administrar hoteles, habitaciones, reservaciones, huéspedes y operaciones internas. > **Definición:** Sistema de Distribución Global (GDS): Red informática que conecta aerolíneas, hoteles, agencias de viaje y otros proveedores turísticos para realizar reservaciones. > **Definición:** Sistema de Reservaciones (CRS): Sistema utilizado para gestionar disponibilidad y reservas de habitaci