Resumen de Gestión de Empresas Culturales y Entretenimiento

## Introducción El marketing es el proceso estratégico que permite identificar, crear y entregar valor a segmentos de mercado específicos para generar intercambios que satisfagan necesidades y objetivos organizacionales. En este material se presentan los conceptos clave, herramientas y estrategias prácticas que un estudiante universitario necesita para comprender y aplicar marketing en entornos reales. > Definición: El marketing es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan objetivos. ## 1. Mercado, oferta y demanda ### Leyes básicas - **Ley de demanda:** existe una relación inversa entre precio y cantidad demandada (ceteris paribus). - **Ley de oferta:** existe una relación positiva entre precio y cantidad ofertada. > Definición: Mercado se define por producto, público y/o ámbito geográfico; incluye oferentes y demandantes. Tabla comparativa: Estructuras de mercado | Tipo | Característica principal | Ejemplo | Implicación para marketing | |---|---:|---|---| | Libre competencia | Muchos oferentes/demandantes | Productos commodity | Competencia por precio y distribución | | Oligopolio | Pocos oferentes | Telecomunicaciones | Estrategia de diferenciación y barreras de entrada | | Monopolio | Un solo oferente | Servicios públicos | Control de precio y regulación | Did you know que la Ley de demanda no aplica si cambian simultáneamente otras variables relevantes como ingresos o preferencias? ## 2. Determinantes de la oferta y condicionantes de la demanda ### Oferta - Precio del bien - Factores productivos (insumos) - Precio de bienes relacionados - Tecnología - Tamaño del mercado / cantidad de oferentes ### Demanda: condicionantes - Económicos: precio, ingresos - Psicológicos: motivaciones, percepciones - Socioculturales: grupos de referencia, estatus - Demográficos y ocupación/estilo de vida > Definición: Condicionantes de la demanda son las variables que influyen en el comportamiento de compra y en la cantidad demandada de un bien o servicio. ## 3. Segmentación y público objetivo ### Criterios de segmentación - Conductual: frecuencia de compra, lealtad, beneficios buscados - Geográfico: país, región, ciudad - Demográfico: edad, género, estado civil, ocupación, ingresos - Socioeconómico: clase social, nivel educativo - Psicográfico: valores, actitudes, estilo de vida > Definición: Segmentación es dividir el mercado en grupos homogéneos para adaptar la oferta. Ejemplo práctico: Una marca de calzado deportivo puede segmentar por conducta (runners urbanos), demografía (18–35 años), y psicografía (valor por salud y estética). ## 4. Cliente vs Consumidor - **Cliente:** compra y efectúa el pago. - **Consumidor:** usa/consume el producto; puede no haber pagado. Did you know que en muchos mercados B2B el comprador (cliente) y el usuario final (consumidor) tienen necesidades y criterios de decisión distintos, lo que exige estrategias diferenciadas? ## 5. Marketing Mix: Las 4P ### 1. Producto - Conceptos: producto total, genérico/básico, esperado, aumentado, potencial. - Como servicio: intangibilidad, caducidad, inseparabilidad, heterogeneidad, uso en vez de propiedad. - Ciclo de vida: introducción, crecimiento, madurez, declive. > Definición: Producto total incluye el conjunto de beneficios que la organización ofrece al mercado. Tabla: Niveles del producto | Nivel | Qué incluye | Ejemplo | |---|---|---| | Genérico/básico | Beneficio esencial | Transporte (moverse) | | Esperado | Atributos asumidos | Asiento, seguridad en un auto | | Aumentado | Diferenciadores | Garantía extendida, apps | | Potencial | Mejoras futuras | Actualizaciones y servicios añadidos | ### 2. Precio - Tipos: fijos (compra/suscripción) y dinámicos (subastas, negociación, tiempo real). - Mecanismos de fijación: por tipo de producto, segmento, competencia, costos, o demanda. - Estrategias: descremado, penetración, prestigio,