Test sobre Estrategias de Negociación y Resolución de Conflictos
Estrategias de Negociación y Resolución de Conflictos
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20 preguntas
Pregunta 1: La decisión de cuánto esfuerzo invertir en una negociación y si tiene sentido negociar depende de cuán satisfactorio sea el MAAN de una parte y de las probabilidades de que la negociación produzca mejores resultados.
A. Sí
B. No
Explicación: El texto indica que saber si tiene sentido negociar y cuánto esfuerzo invertir depende de cuán satisfactorio le parezca su MAAN y de qué probabilidades piensa que tiene la negociación de producir mejores resultados.
Pregunta 2: Según los materiales de estudio, ¿qué tipo de "costos de oportunidad" puede generar el no lograr un acuerdo negociado, según el concepto de MAAN?
A. Solo costos financieros directos.
B. Costos exclusivamente cualitativos.
C. Costos de oportunidad tanto cuantitativos como cualitativos.
D. Únicamente los costos asociados a la pérdida de una huelga.
Explicación: El texto establece que el MAAN "Lleva a 'costos de oportunidad' cuantitativos y cualitativos por no lograrse un acuerdo negociado".
Pregunta 3: Se recomienda solicitar siempre algo a cambio al otorgar una concesión, considerándose un principio básico en su manejo.
A. Sí
B. No
Explicación: El estudio establece que 'Siempre pida, o proponga, algo a cambio: Esto es lo que se considera el “principio básico” en el otorgamiento de concesiones'.
Pregunta 4: Según los materiales de estudio, ¿cuál de las siguientes afirmaciones describe una característica o efecto de la táctica coactiva de 'posiciones irrevocables'?
A. Implica una advertencia de mantenerse firme en una oferta concreta y declararla como la última.
B. Su efectividad depende fundamentalmente de las eventuales consecuencias que tenga la ruptura de la negociación para la otra parte.
C. El principal peligro es que el negociador quede atrapado en una propuesta inaceptable para la otra parte.
D. Se trata de dar información falsa, prometer cosas que no se piensan cumplir o simular estados de ánimo.
Explicación: La táctica de 'posiciones irrevocables' se define como la advertencia de permanecer firme en una oferta concreta, que se declara última, sin posibilidad de más concesiones. Su efectividad está dada por las consecuencias que tenga la ruptura para la otra parte, y su gran peligro reside en que el negociador se quede atrapado en una propuesta inaceptable. La opción que menciona dar información falsa o prometer cosas que no se piensan cumplir corresponde a las 'tácticas engañosas', no a las posiciones irrevocables.
Pregunta 5: Según el Método Harvard de Negociación, la "Presión" es uno de los 7 elementos básicos establecidos por Fisher, Ury y Patton.
A. Sí
B. No
Explicación: Los 7 elementos del proceso del Método Harvard de la Negociación son Intereses, Alternativas, Opciones, Criterios Legítimos, Compromiso, Comunicación y Relación. La presión no figura entre estos elementos.