Test sobre Derecho del Consumidor en Chile

Pregunta 1: Los clientes tienen derecho a que no se les limite la compra de un producto si desean pagarlo con un medio de pago distinto al ofrecido por la casa comercial, incluso si se les ofrece un descuento especial por usar una tarjeta específica.

A. Ano

B. Ne

Explicación: Las empresas pueden ofrecer descuentos por pagar con una tarjeta determinada, pero no pueden negarse a vender un producto si el cliente desea pagarlo con otro medio de pago. Tampoco pueden limitar el uso de medios de pago electrónicos ni exigir una cuenta en la misma institución para pagos automáticos.

Pregunta 2: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente un derecho del consumidor en relación con los medios de pago electrónicos, según la información proporcionada?

A. Las empresas pueden limitar el uso de medios de pago electrónicos si el cliente tiene su cuenta en otro banco.

B. Las instituciones financieras pueden exigir tener una cuenta en la misma entidad para utilizar la modalidad de pago automático.

C. Se debe permitir que el convenio de pago automático pueda ser realizado por una entidad distinta a la que otorgó el crédito.

D. Las empresas pueden prohibir el uso de transferencias electrónicas para productos financieros.

Explicación: El material de estudio indica claramente que no se pueden poner límites a los medios de pago electrónicos si el cliente tiene cuenta en otro banco, y que, si se ofrecen modalidades de pago automático o transferencias electrónicas, no se puede exigir tener una cuenta en la misma institución que otorgó el crédito, sino que se debe permitir que el convenio de pago automático se realice por una entidad distinta.

Pregunta 3: Las ofertas indeterminadas publicadas en circulares, catálogos o anuncios impresos son siempre obligatorias para la persona que las realiza.

A. Ano

B. Ne

Explicación: El Artículo 105 del CCOM establece que las ofertas indeterminadas contenidas en circulares, catálogos, notas de precios corrientes, prospectos o en cualquier otra especie de anuncios impresos, no son obligatorias para el que las hace.

Pregunta 4: Según el Artículo 1 n°6 de la Ley de Protección al Consumidor (LPC), ¿cuál es la definición de un contrato de adhesión?

A. Aquel en el que el consentimiento se forma por la sola visita del sitio de internet del proveedor.

B. Aquel cuyas cláusulas han sido propuestas unilateralmente por el proveedor sin que el consumidor pueda alterar su contenido.

C. Aquel que, para ser perfecto, requiere la tradición de la cosa a que se refiere.

D. Aquel que se perfecciona por el solo consentimiento de las partes después de una negociación detallada.

Explicación: El Artículo 1 n°6 de la LPC establece que el contrato de adhesión es aquel cuyas cláusulas han sido propuestas unilateralmente por el proveedor sin que el consumidor, para celebrarlo, pueda alterar su contenido.

Pregunta 5: Según la sistematización del profesor Corral Talciani, la responsabilidad por falta de rotulación es una de las categorías de la responsabilidad especial o de garantía legal.

A. Ano

B. Ne

Explicación: La sistematización de la responsabilidad especial o de garantía legal del profesor Corral Talciani incluye la responsabilidad por productos inidóneos o inaptos, por productos peligrosos, por productos inseguros y por servicios defectuosos o riesgosos. La responsabilidad por falta de rotulación no se menciona como parte de esta sistematización.