Test sobre Administración y Estrategia de Operaciones

Pregunta 1: La tecnología de punta es la que siempre mejor utiliza los factores disponibles localmente.

A. Sí

B. No

Explicación: Según los materiales de estudio, la tecnología de punta es la última desarrollada, mientras que la tecnología adecuada es la que mejor utiliza los factores disponibles localmente. No son necesariamente la misma.

Pregunta 2: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las prioridades competitivas y los 'trade-offs' es correcta, según los materiales de estudio?

A. La estrategia de negocios establece las prioridades competitivas que determinan la ventaja para ganar pedidos.

B. Un 'trade-off' implica que para potenciar un objetivo, es necesario reducir el esfuerzo en otro.

C. En negocios en crecimiento, la innovación es la clave competitiva principal.

D. Los productos commodities se asocian principalmente con negocios en declive, donde el costo es la prioridad.

Explicación: La estrategia de negocios orienta las prioridades competitivas y determina la ventaja para ganar pedidos, haciendo la opción 0 correcta. El material indica que un 'trade-off' ocurre cuando, para maximizar un objetivo, hay que resignar un empeño destacado en otro, lo que hace la opción 1 correcta. Para negocios en crecimiento, la clave competitiva es la entrega y flexibilidad, no la innovación (que es para negocios en aparición), haciendo la opción 2 incorrecta. Los productos commodities, donde se combina la entrega con el costo, se asocian con negocios en recesión y maduros, no solo en declive, donde la prioridad es solo el costo, haciendo la opción 3 incorrecta.

Pregunta 3: La Gestión de Recursos Humanos se limita a generar capacidades y actitudes en el personal, sin incluir la definición de políticas de reclutamiento.

A. Sí

B. No

Explicación: La Gestión de Recursos Humanos implica desarrollar el sistema tecnosocial generando capacidades, actitudes y comportamientos deseados en el personal, y también incluye la definición de políticas de reclutamiento, selección y remuneraciones.

Pregunta 4: ¿Según los materiales de estudio, qué aspectos se asocian directamente con la decisión sobre el número y tamaño de los centros operativos?

A. La economía de escala

B. La estrategia de capacidad

C. Los costos de distribución y logística

D. El sistema informático y de comunicaciones

Explicación: Los materiales de estudio indican que el número y tamaño de los centros operativos se asocia directamente con cuestiones como la economía de escala y los costos de distribución y logística. Aunque está vinculado a la estrategia de capacidad, la pregunta busca los aspectos que 'se asocian a', que son específicamente la economía de escala y los costos de distribución y logística. El sistema informático y de comunicaciones es una decisión estratégica de estructura pero no se asocia directamente con el número y tamaño de los centros operativos en el texto proporcionado.

Pregunta 5: La heterogeneidad de los servicios hace que sea necesario prestar atención a las personas que los prestarán en nombre de la empresa.

A. Sí

B. No

Explicación: La heterogeneidad o variabilidad de los servicios se debe a que son realizados por personas a personas, en momentos y lugares distintos, haciendo que dos servicios similares nunca sean idénticos. Por esta razón, es necesario prestar atención a las personas que prestan los servicios en nombre de la empresa.