Test na Základy marketingu a marketingový výzkum

Otázka 1: Balíčky služeb v pohostinství, jako součást rozšířeného marketingového mixu, zřídkakdy nabízejí individuální přístup k zákazníkům a spíše snižují jejich pohodlí.

A. Ano

B. Ne

Vysvětlení: Balíčky služeb poskytují zákazníkům větší pohodlí s připraveným programem a umožňují individuální přístup s balíčky šitými na míru.

Otázka 2: Které tvrzení správně popisuje kvantitativní marketingový výzkum?

A. Zaměřuje se na zjišťování motivů chování lidí a vysvětlování jeho příčin.

B. Jeho výsledky nelze zobecnit, protože je vhodný pro první seznámení s problematikou.

C. Zkoumá rozsáhlé soubory s cílem charakterizovat dostatečně velký a reprezentativní vzorek a zjištěné hodnoty zpracovává statisticky.

D. Řeší teoretické problémy a neočekávají se od něj konkrétní doporučení.

Vysvětlení: Kvantitativní výzkum v terénu zkoumá rozsáhlé soubory, cílem je charakterizovat dostatečně velký a reprezentativní vzorek, zjistit názory lidí a popsat jejich chování a zjištěné hodnoty zpracovat statisticky. První dvě možnosti popisují kvalitativní výzkum a čtvrtá možnost popisuje základní výzkum.

Otázka 3: Mezi pravidla pro správnou formulaci otázek v dotazníku patří nepokládat nepříjemné otázky.

A. Ano

B. Ne

Vysvětlení: V sekci 'Pravidla pro sestavování dotazníku' je uvedeno, že mezi body správné formulace otázek patří 'Nepokládat nepříjemné otázky'.

Otázka 4: U informací se obecně požaduje, aby byly reliabilní, což znamená, že náklady na jejich získávání nesmí být příliš vysoké.

A. Ano

B. Ne

Vysvětlení: Reliabilní informace znamená, že opakováním stejných metod byly získány stejné výsledky. To, že náklady na získávání informací nesmí být příliš vysoké, se vztahuje k vlastnosti rentabilní.

Otázka 5: Vyberte správné tvrzení týkající se písemného dotazování podle studijních materiálů.

A. Menší náročnost na organizování je nevýhodou písemného dotazování.

B. Mezi nevýhody písemného dotazování patří riziko nízké návratnosti dotazníku.

C. Písemné dotazování je náročné na čas a finance.

D. Písemné dotazování vyžaduje přímý kontakt s respondentem.

Vysvětlení: Dle studijních materiálů patří mezi nevýhody písemného dotazování riziko nízké návratnosti dotazníku. Menší náročnost na organizování a nízké náklady jsou naopak výhodami. Náročnost na čas a finance a přímý kontakt s respondentem jsou charakteristické pro osobní dotazování, nikoli písemné.