Obchodní transakce a práva spotřebitelů: Průvodce pro studenty
Klepni pro otočení · Swipni pro navigaci
10 kartiček
Otázka: Jaké doklady musí doprovázet zboží při dodání?
Odpověď: Faktura (daňový doklad), dodací list (seznam zboží, potvrzení převzetí) a přepravní doklady (např. nákladní list CMR).
Otázka: Co je účelem dodacího listu?
Odpověď: Obsahuje seznam zboží v balíku a slouží k potvrzení převzetí kupujícím.
Otázka: Jaká je obvyklá délka zákonné záruky pro spotřebitele v ČR?
Odpověď: Obvykle 24 měsíců.
Otázka: Jaké jsou hlavní druhy vad zboží podle doby zjištění nebo povahy?
Odpověď: Zjevné vady (viditelné při převzetí), skryté vady (projeví se při používání) a kvantitativní vady (přišlo méně kusů než bylo objednáno).
Otázka: Co je zjevná vada a jak s ní postupovat?
Odpověď: Vada viditelná ihned při převzetí (např. rozbitý obal) – je nutné ji ihned reklamovat.
Otázka: Co jsou skryté vady?
Odpověď: Vady, které se projeví až při používání zboží.
Otázka: Co znamená kvantitativní vada?
Odpověď: Došlo méně kusů zboží, než bylo objednáno.
Otázka: Jaké jsou možnosti vyřízení reklamace (práva kupujícího z odpovědnosti za vady)?
Odpověď: 1) Oprava, 2) výměna za nové zboží, 3) sleva z ceny, 4) odstoupení od smlouvy (vrácení peněz) u neodstranitelných vad.
Otázka: Kdy může kupující odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněz?
Odpověď: U neodstranitelných vad, kdy nelze vadu odstranit opravou nebo výměnou.
Otázka: Jaké kroky lze podniknout při vymáhání nezaplacených pohledávek?
Odpověď: 1) Upomínky (přátelská, pak důrazná), 2) penále/úroky z prodlení nebo smluvní pokuta, 3) soudní cesta (platební rozkaz), 4) exekuce, pokud dlužník ign