Komunikace a řešení konfliktů v ošetřovatelství: Průvodce
Klepni pro otočení · Swipni pro navigaci
69 kartiček
Otázka: Co jsou sugestivní otázky?
Odpověď: Otázky navádějící k určité odpovědi (např. „Takže vás to určitě bolí hlavně večer, že?“).
Otázka: Co jsou vylučovací otázky a jaký mají dopad?
Odpověď: Otázky typu „... nebo ...?“ (bud – anebo). Mohou omezovat odpověď pacienta.
Otázka: Uveďte příklady dalších chyb v rozhovoru s pacientem.
Odpověď: Ironie, posměch, neupřímnost, falešné naděje, rozhovor ve spěchu, ignorování emocí pacienta.
Otázka: Jaký by měl být postoj zdravotníka v nedirektivním rozhovoru?
Odpověď: Nesmí působit nadřazeně; komunikace má být partnerská a respektující.
Otázka: Co jsou devalvační projevy v rozhovoru?
Odpověď: Ponižování a zesměšňování pacienta.
Otázka: Jaké jsou důsledky přerušování řeči u pacienta?
Odpověď: Pacient ztrácí důvěru a cítí nezájem.
Otázka: Proč je nebezpečná netrpělivost při rozhovoru s nemocným?
Odpověď: Snahou rychle získat informace se pacientovi nedá prostor a může být přehlížen.
Otázka: Jak působí autoritativní tón na pacienta?
Odpověď: Pacient se může cítit pod tlakem a bát se komunikovat.
Otázka: Proč je problém používat nejasné otázky?
Odpověď: Nejasné otázky ztěžují získání relevantních informací a mohou zmást pacienta.
Otázka: Jaké jazykové prvky by se měly vyhnout při komunikaci s pacientem?
Odpověď: Latinské výrazy, odborné pojmy a nesrozumitelné vysvětlování.