Podcast o Základy obsahového marketingu a natívnej reklamy

Kapitoly

Úvod

Čo je obsahový marketing

Model SEE-THINK-DO-CARE

Dôležité pojmy a metriky

Natívna inzercia

Zhrnutie

Přepis

Nina: Predstav si, že 80% študentov na maturite zaváha, keď sa ich opýtajú na rozdiel medzi obsahovým marketingom a obyčajnou reklamou. Ale ty medzi nich patriť nebudeš. Sľubujeme, že po tomto dieli v tom budeš mať úplne jasno a už sa nikdy nepomýliš.

Šimon: Presne tak. Je to jedna z tých vecí, ktoré keď pochopíš, zrazu ti všetko zapadne do seba. A my ti presne ukážeme, ako na to. Počúvate Studyfi Podcast.

Nina: Dobre, Šimon, poďme na to. Čo to teda ten obsahový marketing vlastne je? Nie je to len iný názov pre reklamu?

Šimon: To je presne ten omyl! Vôbec nie. Obsahový marketing je o tvorbe a šírení hodnotného a relevantného obsahu. Cieľom nie je priamo niečo predať, ale prilákať a zaujať cieľové publikum.

Nina: Takže namiesto kričania „Kúp si toto!“ sa snažíme poskytnúť užitočné informácie? Napríklad blogový článok, video alebo podcast?

Šimon: Presne. Obsah musí byť zadarmo a súvisieť s tým, čo firma ponúka. Tým si buduješ dôveru, rozširuješ komunitu a áno, v konečnom dôsledku aj zvyšuješ predaj. Ale robíš to elegantne.

Nina: Znie to logicky. Ako ale firma vie, aký obsah tvoriť? Existuje na to nejaká stratégia?

Šimon: Samozrejme! Veľmi populárny je model SEE-THINK-DO-CARE. Predstav si ho ako cestu zákazníka. Každá fáza si vyžaduje iný prístup.

Nina: Dobre, rozveď to. Čo je fáza SEE?

Šimon: Vo fáze SEE je najširšia skupina ľudí. Tí, ktorí tvoj produkt zatiaľ nepotrebujú, ale v budúcnosti by mohli. Tu ich chceš len zaujať, dostať sa do ich povedomia. Napríklad vtipným videom.

Nina: A fáza THINK?

Šimon: Tu už ľudia aktívne zvažujú nákup. Hľadajú informácie, porovnávajú. Tvojou úlohou je ponúknuť im porovnania, recenzie, návody... čokoľvek, čo im pomôže rozhodnúť sa v tvoj prospech.

Nina: Potom prichádza DO, čo znie ako... akcia!

Šimon: Správne! Zákazník je rozhodnutý nakúpiť. Tu mu musíš cestu čo najviac zjednodušiť. Jasné ceny, jednoduchý nákupný proces, zľavové kódy.

Nina: A posledná je CARE. Starostlivosť o tých, čo už nakúpili?

Šimon: Presne. Cieľom je udržať si ich. Posielať im newsletter s tipmi, vernostné zľavy... Skrátka, aby sa vrátili a nakúpili znova. Vieš, aby sa necítili ako peňaženka na jedno použitie.

Nina: To je dobré prirovnanie.

Šimon: S týmto súvisia dva kľúčové pojmy: lead a konverzia.

Nina: Čo je lead? To znie ako niečo z detektívky.

Šimon: Skoro. Lead je kontakt na potenciálneho zákazníka. Je to človek, ktorý prejavil záujem – napríklad ti vyplnil kontaktný formulár na webe. Ešte nenakúpil, ale už je na dobrej ceste.

Nina: A konverzia je teda ten vytúžený nákup?

Šimon: Presne. Konverzia je akákoľvek cenná akcia, ktorú si firma určí. Môže to byť nákup, ale aj registrácia do newslettera či stiahnutie e-booku.

Nina: A ako meriame úspech? Aké metriky sú najdôležitejšie?

Šimon: Tých je viac. Sledujeme napríklad počet leadov, počet zdieľaní na sociálnych sieťach alebo zmenu v návštevnosti webu.

Nina: A čo taká miera prekliku alebo dĺžka pobytu na stránke?

Šimon: Určite. Miera prekliku, alebo CTR, ukazuje, ako často ľudia klikajú na tvoj odkaz. A dĺžka pobytu na stránke ti povie, či tvoj obsah ľudí naozaj zaujal, alebo ho len preleteli.

Nina: Počula som aj o termíne „natívna inzercia“. To je tiež súčasť obsahového marketingu?

Šimon: Áno, je to jeden zo spôsobov, ako dostať ten skvelý obsah k ľuďom. Natívna reklama vyzerá ako prirodzená súčasť stránky, na ktorej je umiestnená. Nesnaží sa kričať, že je reklama.

Nina: Takže napríklad článok na spravodajskom portáli, ktorý je označený ako „platená spolupráca“, ale vyzerá a číta sa ako bežný článok?

Šimon: Presne to je ono! Môže to byť PR článok, product placement vo videu alebo aj reklama vo vyhľadávaní. Vizuálne aj obsahovo splýva s prostredím.

Nina: A to funguje?

Šimon: A ako! Návštevníkom prináša hodnotný obsah, ktorý sami radi zdieľajú ďalej, inzerentom to prináša pozornosť a médiá si takto vedia efektívne speňažiť svoj priestor. Je to win-win-win situácia.

Nina: Dobre, Šimon, poďme to zhrnúť. Čo je teda ten najdôležitejší odkaz, ktorý by si mali študenti z dneška odniesť?

Šimon: Pamätajte si, že obsahový marketing nie je o predaji, ale o pomáhaní a budovaní vzťahu. Vytvárate hodnotný obsah zadarmo, aby ste si získali dôveru publika. A keď príde čas na nákup, spomenú si práve na vás.

Nina: A vďaka modelu SEE-THINK-DO-CARE viete presne, aký obsah tvoriť pre ľudí v rôznych fázach rozhodovania. Od zaujatia až po starostlivosť o existujúcich zákazníkov.

Šimon: Presne tak. Ak si zapamätáte toto, na skúške vás už nič neprekvapí. Veľa šťastia!

Nina: Ďakujeme, že ste počúvali. Dopočutia nabudúce!