Zhrnutie na Stratégia miesta v marketingu

## Úvod Stratégia miesta predaja (ďalej len „stratégia miesta“) sa zaoberá tým, kde a ako budú výrobky alebo služby dostupné pre zákazníkov. Cieľom je umiestniť predajné miesta tak, aby sa maximalizovala efektivita predaja, znížili náklady a zvýšila spokojnosť zákazníkov. Stratégia miesta patrí medzi nástroje marketingového mixu a má veľký vplyv na distribučné rozhodnutia firmy. > Definícia: Pod miestom rozumieme akýkoľvek priestor vo vlastníctve podnikateľského subjektu, priestor prenajatý firmou na realizáciu podnikateľských aktivít alebo priestor iného vlastníka, s ktorým firma spolupracuje. ## Základné rozdelenie stratégií miesta Stratégie miesta delíme podľa spôsobu predaja na tri základné typy: - Stratégia s hromadným (kvantitatívnym) predajom - Stratégia s výberovým (selektívnym) predajom - Stratégia s výhradným (exkluzívnym, autorizovaným) predajom ### Prečo chápať miesto samostatne? Jedlička odporúča, aby miesto bolo samostatným nástrojom marketingu, nie len súčasťou distribúcie. Miesto zahŕňa priestorové vybavenie, personálne zdroje, logistiku, komunikáciu a manažment predajných miest. ## Proces tvorby stratégie miesta (kroky) 1. Stanovenie strategických cieľov - Určiť ciele súvisiace s miestom (napr. personálne zabezpečenie, pokrytie trhu) - Musia byť v súlade s celkovými strategickými cieľmi firmy 2. Stanovenie východísk - Analýza predchádzajúcich aktivít, právnych predpisov, zmlúv, existujúcich priestorov 3. Návrh strategickej koncepcie - Určiť časový rozsah stratégie - Definovať cieľový trh alebo segment - Očakávané výsledky, zodpovednosti, distribučné a kontrolné mechanizmy 4. Určenie strategických prístupov pre jednotlivé miesta - Vypracovať operatívne plány pre každé miesto - Priradiť zodpovednosti a zdroje - Prispôsobiť stratégiu miestnym podmienkam 5. Schválenie celkovej stratégie miesta - Najprv musí byť schválená celková stratégia - Ak nie sú schválené stratégie pre jednotlivé miesta, pripraviť odporúčania a nápravu > Definícia: Stratégia miesta predaja je dlhodobé ovplyvňovanie obchodných aktivít v trhovom priestore tak, aby boli miesta vybavené personálnymi a hmotnými zdrojmi a správne umiestnené pre dosiahnutie efektivity firmy. ## Techniky predaja (prehľad) - Osobný predaj - Pultový predaj - Samoobslužný predaj - Ambulantný predaj (pohybujúca sa predajňa) - Zásielkový predaj - Predaj cez ulicu (telefonická objednávka, obchodník tovar prinesie) - Predaj na trhoch a výstavách - Predaj podľa vzoriek - Predaj na objednávku - Aukčný predaj Fun fact: Strategické umiestnenie predajní môže zvýšiť predajnosť až o desiatky percent v závislosti od toku zákazníkov a viditeľnosti miesta. ## Tri druhy stratégií miesta – porovnanie | Typ stratégie | Hlavný tovar/znak | Nároky na priestor | Nároky na personál | Typ komunikácie | Umiestnenie | Cena pre zákazníka | |---|---:|---:|---:|---|---|---:| | Hromadný predaj | Každodenný tovar bežnej spotreby | nízke | minimálne | štandardná | často mimo centier | nižšie ceny | | Výberový predaj | Určitá skupina tovarov (napr. kozmetika) | stredné až vysoké | vyššie kvalifikačné požiadavky | osobná aj nepriama | obchodné centrá, ulice | stredné až vyššie | | Výhradný predaj | Značkové/špičkové tovary | veľmi vysoké | špičkový, osobný predaj | intenzívny osobný predaj | prestížne lokality | vysoké | ### Stratégia miesta s hromadným predajom - Zameranie: každodenný tovar s vysokou obratovosťou - Charakteristika: - Minimálne nároky na dizajn a promo vybavenie - Efektívna logistika a nízke prevádzkové náklady - Predajne často mimo centier (vyššia dostupnosť autom) - Praktický príklad: diskontné supermarkety pri mestských okruhoch, predajne s nízkymi cenami a vysokým obratom ### Stratégia miesta s výberovým predajom - Zameranie: selektívny sortiment (napr. špecializované kozmetické obchody, obuv) - Charakteristika: - Vyššie nároky na vystavenie tovaru, atmosféru a obsluhu - Predajca komunikuje s viacerými zákazníkmi, poskytuje odb