Kartičky na Správanie spotrebiteľa a nákupný proces
Správanie spotrebiteľa a nákupný proces: Kompletný rozbor
Ťukni na otočenie · Potiahni na navigáciu
Nákupné správanie spotrebiteľov
17 kartičiek
Kartička 1
Otázka: Čo znamená pojem 'nákupné správanie spotrebiteľa' ?
Odpoveď: Súbor nákupných aktivít jednotlivcov a domácností pri nákupe výrobkov a služieb na osobnú spotrebu; spotrebiteľský trh tvoria všetci koneční spotrebit
Kartička 2
Otázka: Aké sú hlavné druhy nákupov podľa rozhodovacích procesov spotrebiteľa?
Odpoveď: Extenzívny nákup, impulzívny nákup, limitovaný nákup a zvyknutý (zvýkový) nákup.
Kartička 3
Otázka: Čo charakterizuje extenzívny nákup?
Odpoveď: Kupujúci nie je rozhodnutý, hľadá informácie z externých a interných podnetov, skúseností a učenia, aby sa rozhodol.
Kartička 4
Otázka: Ako sa prejavuje impulzívny nákup?
Odpoveď: Kupujúci kúpi tovar na základe impulzu alebo emocionálneho podnetu; často mení značky a je opakom zvyku.
Kartička 5
Otázka: Čo je to limitovaný nákup a aké sú jeho znaky?
Odpoveď: Kupujúci cielene hľadá produkt, rozlišuje značku a obal, má skúsenosti a preferencie k produktu a pozná napr. ekologické atribúty.
Kartička 6
Otázka: Čím sa vyznačuje zvyknutý (zvýkový) nákup?
Odpoveď: Kupujúci nakupuje podobným spôsobom v určitých sieťach, obchodoch alebo butikoch; dôležitá je lojalita k produktu a miestu.
Kartička 7
Otázka: Základná myšlienka modelu 'čiernej skrinky' nákupného správania?
Odpoveď: Marketér vníma vstupné marketingové podnety a výstupné nákupné rozhodnutia, ale nevie, čo sa deje vo vnútri spotrebiteľa (je to 'čierna skrinka').
Kartička 8
Otázka: Ako môžeme 'otvoriť' čiernu skrinku v modeli nákupného správania?
Odpoveď: Potrebujeme poznať vlastnosti spotrebiteľa a jeho rozhodovací proces.
Kartička 9
Otázka: Čo zobrazuje model EKB?
Odpoveď: Komplexný model, ktorý ukazuje spotrebiteľské správanie ako rozhodovací proces pozostávajúci z rôznych fáz.
Kartička 10
Otázka: Aký vzťah ilustruje Nicosiov model?
Odpoveď: Interaktívny vzťah medzi spoločnosťou a spotrebiteľom vytváraný propagačnými aktivitami; správanie sa mení v etapách preferencie, postoje a motivácia.