Kartičky na Spotrebiteľské nákupné správanie
Spotrebiteľské nákupné správanie: Kompletný sprievodca
Ťukni na otočenie · Potiahni na navigáciu
Spotrebiteľské správanie
12 kartičiek
Kartička 1
Otázka: Aké sú hlavné vnútorné (osobné) faktory ovplyvňujúce spotrebiteľské správanie?
Odpoveď: Kultúrne (kultúra, subkultúra, spoločenská trieda, hodnoty, normy, zvyky), sociálne (referenčné skupiny, roly a postavenie, sociálna sieť, rodina), os
Kartička 2
Otázka: Čo znamená "uvedomenie si potreby" v procese rozhodovania o nákupe?
Odpoveď: Spotrebiteľ si uvedomí rozdiel medzi svojím súčasným stavom a želaným stavom, čím vzniká potreba (napr. potrebujem nový mobil).
Kartička 3
Otázka: Aké zdroje informácií môže spotrebiteľ využiť pri hľadaní informácií pred nákupom?
Odpoveď: Osobné (rodina, priatelia), komerčné (reklama), verejné (médiá) a vlastná skúsenosť.
Kartička 4
Otázka: Čo robí spotrebiteľ v kroku hodnotenie alternatív?
Odpoveď: Porovnáva dostupné možnosti (značky, produkty, predajcov) podľa svojich kritérií, napr. cena, kvalita, dizajn.
Kartička 5
Otázka: Aké faktory môžu ovplyvniť konečné rozhodnutie o nákupe?
Odpoveď: Cena, zľavy, odporúčania, aktuálna nálada a iné uvedené vnútorné a vonkajšie faktory; spotrebiteľ sa rozhodne pre konkrétny produkt a značku.
Kartička 6
Otázka: Čo zahŕňa vyhodnotenie po nákupe a aké sú možné dôsledky?
Odpoveď: Spotrebiteľ hodnotí, či produkt splnil očakávania. Spokojnosť vedie k opakovanému nákupu a odporúčaniu; nespokojnosť k sťažnostiam alebo zmene značky.
Kartička 7
Otázka: Vymenuj a popíš štyri typy rozhodovania o nákupe.
Odpoveď: Rutiné nákupy: nízka angažovanosť, minimálne hľadanie informácií (napr. chlieb); Limitované nákupy: hľadanie informácií a porovnávanie niektorých alte
Kartička 8
Otázka: Ako sa člení trh spotrebných produktov podľa trvanlivosti?
Odpoveď: Na trvanlivé produkty (dlhá životnosť, napr. práčka, nábytok) a netrvanlivé produkty (krátka životnosť, napr. potraviny, kozmetika).
Kartička 9
Otázka: Ako sa delia produkty podľa spotreby?
Odpoveď: Bežné produkty (každodenné nákupy, napr. potraviny), vyberové produkty (spotrebiteľ porovnáva, napr. oblečenie, obuv) a špeciálne produkty (zamerané n
Kartička 10
Otázka: Ako sa člení trh podľa spotrebiteľskej angažovanosti?
Odpoveď: Produkty s vysokou angažovanosťou (napr. auto, dovolenka) a nízkou angažovanosťou (napr. prací prášok).