Podcast o Podpora Predaja v Marketingovej Komunikácii

Kapitoly

Úvod do podpory predaja

Charakteristické znaky

Ciele a cieľové skupiny

Nástroje a techniky

Přepis

Viktória: Predstavte si študenta Mareka. Stojí v supermarkete pred regálom s energetickými nápojmi, úplne vyčerpaný po dlhom dni. Váha medzi dvoma značkami... a vtom si všimne na jednej z nich žltú nálepku: „2 plus 1 zadarmo“. Rozhodnutie je okamžité. A presne toto je podpora predaja v akcii.

Tomáš: Presne tak. Marek ani nevie, že sa stal súčasťou marketingovej stratégie. Toto je Studyfi Podcast.

Viktória: Takže, Tomáš, čo presne je podpora predaja? Je to len o zľavách a akciách?

Tomáš: Je to viac, aj keď zľavy sú veľká časť. V podstate je to časovo obmedzený program, ktorý má zatraktívniť ponuku. Je to taký malý „štuchanec“, ktorý má zákazníka motivovať, aby produkt vyskúšal a hlavne... kúpil ho hneď teraz.

Viktória: Hovoríš časovo obmedzený. To je jeden z hlavných znakov?

Tomáš: Áno, a je to kľúčové. Vždy je tam presne stanovené obdobie, napríklad, že kupón platí len do konca mesiaca. Vytvára to pocit naliehavosti.

Viktória: A čo ďalšie? Spomínam si, že som raz zbierala kódy z obalov. To sa tiež ráta?

Tomáš: Určite! To je ďalší znak – spoluúčasť. Očakáva sa, že sa aktívne zapojíš. Či už zbieraš kódy, alebo sa registruješ do súťaže. A často je to aj priestorovo obmedzené, napríklad len pre Slovensko alebo dokonca len v jednej sieti obchodov.

Viktória: Dobre, takže hlavným cieľom je... no, asi predať viac, však?

Tomáš: V podstate áno, zvýšenie predaja je kráľom všetkých cieľov. Ale delí sa to podľa toho, na koho cielime. Máme tri hlavné skupiny.

Viktória: Dobre, poďme na ne. Kto je prvá?

Tomáš: Prví sme my, koneční spotrebitelia. Ciele sú tu jasné: priviesť nás k vyskúšaniu novinky, napríklad cez ochutnávku, alebo nás odmeniť za vernosť. Alebo nás povzbudiť k väčším nákupom – to je ten Marekov prípad „2 plus 1 zadarmo“.

Viktória: A tí ďalší? Predpokladám, že to nie sú len zákazníci v obchode.

Tomáš: Presne. Druhou skupinou sú sprostredkovatelia, teda obchody. Firmy ich motivujú, aby ich produkt vôbec zaradili do ponuky, alebo aby ho umiestnili na lepšie miesto v regáli. A tretia skupina je vlastný obchodný personál. Tých treba motivovať súťažami a bonusmi, aby sa viac snažili.

Viktória: Super, poďme sa pozrieť na konkrétne techniky pre nás, spotrebiteľov. Čo všetko sa používa?

Tomáš: Och, tých je veľa! Máme klasiku ako kupóny, multibalenia, alebo prémie – to je keď k produktu dostaneš niečo navyše, zadarmo alebo za symbolickú cenu.

Viktória: A čo ochutnávky a vzorky? To je asi najlepší spôsob, ako niečo vyskúšať, nie?

Tomáš: Jednoznačne. Je to ako rande s produktom predtým, než sa zaviažeš k celému baleniu. Potom sú tu súťaže, vernostné programy pre stálych zákazníkov a samozrejme darčekové predmety s logom firmy.

Viktória: Takže, keď to zhrnieme, podpora predaja je vlastne súbor krátkodobých lákadiel, ktoré nás majú presvedčiť ku kúpe.

Tomáš: Perfektne zhrnuté. Je to silný nástroj, ktorý dokáže okamžite naštartovať predaj. A to je pre dnešnú tému všetko. Počujeme sa nabudúce.

Viktória: Majte sa!