Podcast o Obsahový marketing: Stratégie a metriky

Kapitoly

Úvod do obsahového marketingu

Stratégia SEE-THINK-DO-CARE

Lead vs. Konverzia

Ako merať úspech?

Natívna inzercia

Zhrnutie

Přepis

Simona: Väčšina ľudí si myslí, že marketing je len o tom, tlačiť ľuďom do tváre reklamy, ktoré nikto nechce vidieť. Ale v skutočnosti je najúčinnejší marketing dnes o niečom úplne inom.

Šimon: Presne tak. Je to o vytváraní obsahu, ktorý ľudia aktívne vyhľadávajú a chcú ho konzumovať. A to často úplne zadarmo.

Simona: Znie to skoro až príliš dobre. Takže sa dá predávať bez toho, aby sme priamo niečo vnucovali? Vitajte pri Studyfi Podcast.

Šimon: Dá sa to, a práve o tom je obsahový marketing. Je to forma marketingu zameraná na tvorbu a distribúciu hodnotného a relevantného obsahu pre presne definované publikum.

Simona: Čiže namiesto reklamy na topánky napíšem článok o tom, ako si vybrať tie správne bežecké topánky?

Šimon: Presne! A ciele sú jasné: získať si pozornosť, vybudovať dôveru, rozšíriť komunitu a, samozrejme, v konečnom dôsledku zvýšiť predaj.

Simona: Dobre, ale ako na to? Nemôžem predsa tvoriť rovnaký obsah pre niekoho, kto o mojom produkte nikdy nepočul, a pre verného zákazníka.

Šimon: Správna otázka. Na to existuje skvelý model, ktorý sa volá SEE-THINK-DO-CARE. Rozdeľuje zákazníkov do štyroch fáz.

Simona: Okej, poďme na to. Fáza SEE?

Šimon: To je najširšia skupina. Ľudia, ktorí by si možno niekedy v budúcnosti mohli niečo kúpiť, ale teraz to vôbec neriešia. Tu ich chceš len zaujať, dostať sa im do povedomia. Napríklad vtipným videom alebo zaujímavým blogom.

Simona: Chápem. A fáza THINK?

Šimon: Tu sú ľudia, ktorí už nad kúpou premýšľajú. Porovnávajú, hľadajú informácie. Tvoj cieľ je dať im presne to, čo potrebujú na rozhodnutie. Recenzie, porovnania, návody...

Simona: ...aby sa rozhodli pre mňa. Logické. Čo je DO?

Šimon: To sú tí, ktorí sú pripravení nakúpiť. Sú rozhodnutí. Tu im musíš nákup čo najviac zjednodušiť a presvedčiť ich, že ty si tá správna voľba. Zľavový kód, doprava zadarmo, jasné tlačidlo „Kúpiť“.

Simona: A posledná je CARE. To znie ako starostlivosť.

Šimon: Presne. To sú tvoji existujúci zákazníci. Už u teba minuli peniaze. Cieľom je udržať s nimi vzťah a priviesť ich k ďalšiemu nákupu. Napríklad cez newsletter s novinkami alebo vernostný program.

Simona: V marketingu sa často hovorí o „leadoch“ a „konverziách“. Je v tom rozdiel?

Šimon: Je, a je to dôležité. Lead je v podstate kontakt na potenciálneho zákazníka. Je to osoba, ktorá prejavila záujem o tvoj produkt alebo službu, napríklad ti dala svoj e-mail.

Simona: Takže keď si stiahnem e-book zadarmo a zadám svoju e-mailovú adresu, stávam sa leadom?

Šimon: Presne tak! A konverzia je akcia, ktorú chceš, aby ten človek urobil. Môže to byť samotný nákup, vyplnenie formulára, alebo aj to stiahnutie e-booku. Konverzia je ten cenný čin.

Simona: Aha! Takže získanie leadu môže byť typ konverzie. To je zaujímavé.

Šimon: No a samozrejme, všetko to treba merať, aby sme vedeli, či to funguje.

Simona: Jasné. Takže prvá metrika je asi počet leadov, však?

Šimon: Áno, to je kľúčové. Ale sledujeme aj počet zdieľaní. Keď ľudia zdieľajú tvoj obsah, robia ti reklamu zadarmo. To je takzvaný word-of-mouth a je na nezaplatenie.

Simona: Čo ďalej? Návštevnosť webu?

Šimon: Určite. A s tým súvisí miera prekliku, alebo CTR. Tá hovorí, koľko ľudí kliklo na tvoj odkaz, napríklad v reklame alebo vo vyhľadávaní. Vysoké CTR znamená, že tvoj obsah je pre nich relevantný.

Simona: Spomínam si aj na „mieru okamžitých odchodov“. To znie dosť negatívne.

Šimon: Znie, ale nemusí byť. Znamená to, že niekto prišiel na tvoju stránku, prečítal si, čo potreboval, a odišiel bez ďalšieho klikania. Pri blogovom článku je to úplne normálne.

Simona: Počula som aj o natívnej reklame. To spadá sem?

Šimon: Áno, je to dôležitá súčasť obsahového marketingu. Natívna reklama je taká, ktorá vyzerá ako prirodzená súčasť stránky, na ktorej je umiestnená. Vizuálne aj obsahovo tam zapadne.

Simona: Čiže napríklad článok na spravodajskom portáli, ktorý vyzerá ako bežný článok, ale v skutočnosti je to platená propagácia produktu?

Šimon: Presne. Alebo product placement vo videu. Cieľom je, aby nepôsobila rušivo. Je to jeden zo spôsobov, ako dostať tvoj skvelý obsah k správnym ľuďom.

Simona: Takže inzerent získa pozornosť a čitateľ hodnotný obsah, ktorý ho zaujíma. To je vlastne win-win situácia.

Šimon: Presne tak. O tom celý obsahový marketing je.

Simona: Dobre, Šimon, skúsme to na záver zhrnúť. Čo je to najdôležitejšie, čo by si mali študenti z obsahového marketingu odniesť?

Šimon: Pamätajte si tri veci. Po prvé, obsahový marketing je o vytváraní hodnoty, nie o vnucovaní reklamy. Po druhé, model SEE-THINK-DO-CARE vám pomôže prispôsobiť komunikáciu konkrétnej fáze zákazníka. A po tretie, všetko merajte, aby ste vedeli, čo funguje.

Simona: Skvelé. Ďakujem ti veľmi pekne za super vysvetlenie, Šimon.

Šimon: Rado sa stalo.

Simona: A vám, milí poslucháči, ďakujeme, že ste boli s nami. Počujeme sa pri ďalšej časti Studyfi Podcast.