Podcast o Marketingový informačný systém

Kapitoly

Úvod do MIS

MIS a jeho miesto v podniku

Ako sa rozhoduje v marketingu

Odkiaľ prichádzajú informácie

Přepis

Šimon: Aký je rozdiel medzi trojkou a jednotkou z marketingu? Často je to pochopenie jednej kľúčovej veci. Väčšina študentov vie povedať, že firma zbiera dáta. Ale len tí najlepší vedia presne, ako ich premieňa na víťazné rozhodnutia. A presne to si dnes ukážeme.

Tereza: Presne tak. Toto je kľúč k úspechu. Počúvate Studyfi Podcast a dnes sa ponoríme do marketingového informačného systému, alebo skrátene MIS.

Šimon: Dobre, Tereza, poďme na to. Veľa ľudí si pletie marketingový informačný systém s tým manažérskym. Aký je v tom vlastne rozdiel?

Tereza: Super otázka. Predstav si firmu ako ľudské telo. Manažérsky informačný systém je celý nervový systém – riadi všetko: financie, výrobu, personalistiku.

Šimon: Takže ten hlavný, celkový systém, ktorý má prehľad o všetkom.

Tereza: Presne. A marketingový informačný systém, teda MIS, je tá časť nervového systému, ktorá sa sústredí na zmysly. Sú to oči a uši firmy, ktoré sledujú, čo sa deje vonku, na trhu a u zákazníkov.

Šimon: Takže MIS je taký firemný špión?

Tereza: V podstate áno, ale legálny! Jeho hlavnou úlohou je pomôcť manažérom rozhodnúť sa tak, aby si si v obchode vybral práve ich produkt.

Šimon: Rozumiem. A ako ten systém pomáha pri rozhodovaní? Sú tam nejaké konkrétne kroky?

Tereza: Samozrejme. Je to logický proces v štyroch fázach. Najprv je trhová analýza – zisťujeme, čo sa deje. Potom nasleduje vývoj marketingového programu – plánujeme, čo presne urobíme.

Šimon: A po naplánovaní?

Tereza: Nasleduje implementácia, teda samotná realizácia plánu. A nakoniec kľúčová časť: kontrola a monitorovanie. Sledujeme, či to funguje a učíme sa z toho pre budúcnosť.

Šimon: Takže analyzovať, plánovať, konať a kontrolovať. To znie logicky a priamočiaro.

Tereza: Presne tak. A aby to celé fungovalo, MIS potrebuje „potravu“ – informácie. Tie získava z troch hlavných zdrojov.

Šimon: A aké to sú?

Tereza: Prvým sú interné zdroje. To sú všetky dáta, ktoré už firma má. Napríklad údaje z účtovníctva o nákladoch alebo predajoch.

Šimon: Čiže také upratovanie vo vlastných dátach.

Tereza: Presne! Druhým zdrojom sú externé zdroje. Sem patrí marketingové spravodajstvo – sledujeme správy, internet, štatistiky, čo robí konkurencia a čo chcú zákazníci.

Šimon: A ten tretí, najdôležitejší?

Tereza: Tým je marketingový výskum. To je cielené zisťovanie informácií na riešenie konkrétneho problému, napríklad cez dotazníky alebo fokusové skupiny. Práve ten veľa firiem podceňuje.

Šimon: Takže zhrnuté: manažérsky systém riadi celú firmu, zatiaľ čo MIS je jeho špecializovaná časť zameraná na trh. Využíva interné, externé a výskumné dáta, aby firma mohla lepšie analyzovať, plánovať a konať.

Tereza: Lepšie by som to nepovedala. A to je presne tá vedomosť, ktorá odlišuje priemernú odpoveď od tej na jednotku.

Šimon: Super! Ďakujeme, že ste nás počúvali. Zostaňte s nami aj nabudúce.

Tereza: Majte sa!