Podcast sobre Teoria dos Stakeholders e Criação de Valor

Kapitoly

A Teia de Interesses

Definição e Exemplos

O Processo de Valor

Přepis

Alice: Já paraste para pensar em quem, além de ti, tem interesse no sucesso do teu smartphone? Desde a pessoa que o montou, à empresa que criou as apps, até à loja onde o compraste?

Davi: Todas essas pessoas e grupos são afetados pela empresa que o fabricou. Eles são a razão pela qual o conceito de stakeholders é tão importante no mundo dos negócios.

Alice: Bem-vindos ao Studyfi Podcast, onde simplificamos os grandes conceitos para os teus exames.

Davi: O termo “stakeholder” foi criado nos anos 80 pelo filósofo Robert Freeman. A tradução literal é “parte interessada”.

Alice: Então, basicamente, é qualquer pessoa ou organização impactada pelas ações de uma empresa?

Davi: Exatamente! Falamos de clientes, funcionários, fornecedores, investidores e até a comunidade local. Para ter sucesso, uma empresa precisa criar valor para todos eles, não só para os donos.

Alice: Parece que é preciso manter muita gente feliz ao mesmo tempo!

Davi: É um grande malabarismo! Pensa nisto como um processo. A empresa recebe “inputs” — matérias-primas, trabalho, capital…

Alice: ...e através do seu processamento, cria “outputs”, como produtos e serviços, certo?

Davi: Isso mesmo. E o segredo é que esse “output” deve satisfazer as necessidades de todos os stakeholders. Um produto excelente que ninguém quer comprar não gera valor para os clientes ou investidores.