Teste sobre Princípios Fundamentais de Relações Humanas
Princípios Fundamentais de Relações Humanas: Resumo Dale Carnegie
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20 perguntas
Pergunta 1: De acordo com os materiais de estudo, uma técnica eficaz para mudar as atitudes e comportamentos das pessoas é criticar diretamente seus erros para que saibam o que melhorar, desde que isso seja feito com tato.
A. Sim
B. Não
Explicação: Os materiais de estudo sugerem chamar a atenção para os erros dos outros indiretamente (Regra 2) ou falar sobre os próprios erros antes de criticar os dos outros (Regra 3), em vez de criticá-los diretamente.
Pergunta 2: De acordo com Frederic Herzberg, qual é o principal fator motivador para as pessoas em seu trabalho?
A. O dinheiro
B. As boas condições de trabalho
C. O próprio trabalho, se for excitante e interessante
D. Os benefícios adicionais
Explicação: O estudo de Frederic Herzberg, mencionado nos materiais, concluiu que 'o principal fator motivador das pessoas era o próprio trabalho. Se o trabalho fosse excitante e interessante, o trabalhador o enfrentava com prazer, e essa era toda a motivação de que precisava para fazê-lo bem'.
Pergunta 3: As capacidades das pessoas florescem sob o estímulo e o elogio, o que lhes permite compreender suas possibilidades latentes.
A. Sim
B. Não
Explicação: O texto afirma que 'As capacidades murcham sob a crítica; florescem sob o estímulo' e que o elogio ajuda as pessoas a 'inspirá-las a compreender suas possibilidades latentes'.
Pergunta 4: Qual é a principal vantagem de um elogio específico em comparação com um elogio generalizado, de acordo com o material de estudo?
A. O elogio específico é mais fácil de ser lembrado por quem o recebe.
B. O elogio específico é percebido como mais sincero e significativo.
C. O elogio generalizado estimula uma atitude mais positiva no funcionário.
D. Ambos os tipos de elogio têm o mesmo efeito na motivação das pessoas.
Explicação: O material de estudo indica que 'ao elogiar uma conquista específica, em vez de fazer um elogio generalizado, o elogio se torna muito mais significativo para a pessoa a quem é dirigido' e 'quando o elogio é específico, ele é recebido como sincero, não algo que a outra pessoa pode estar dizendo apenas para nos fazer sentir bem'.
Pergunta 5: O complexo de inferioridade de Dale Carnegie se originou principalmente por sua incapacidade inicial de se destacar nos esportes universitários.
A. Sim
B. Não
Explicação: O complexo de inferioridade de Dale Carnegie se desenvolveu devido à vergonha por sua pobreza, que o obrigava a voltar para a fazenda todas as noites para ordenhar vacas, e por suas roupas (calças muito curtas, jaqueta muito apertada), não por sua incapacidade nos esportes.