Fiszki do Technologie informacyjne w hotelarstwie
Technologie informacyjne w hotelarstwie: Przewodnik dla studentów
Dotknij, aby odwrócić · Przesuń, aby nawigować
Hotelowy system zarządzania nieruchomościami
14 fiszek
Fiszka 1
Pytanie: Czym jest hotelowy system zarządzania nieruchomościami (PMS)?
Odpowiedź: System do gromadzenia, przechowywania, przetwarzania i udostępniania informacji oraz danych do zarządzania majątkiem hotelu, integrujący rezerwacje, z
Fiszka 2
Pytanie: W jakich formach może występować PMS?
Odpowiedź: W formie elektronicznej (współczesna) lub papierowej (przestarzała).
Fiszka 3
Pytanie: Dlaczego pierwotnie powstał hotelowy PMS?
Odpowiedź: Powstał jako wsparcie dla funkcjonowania obiektów noclegowych.
Fiszka 4
Pytanie: Jakie główne obszary funkcjonalności PMS wyróżniamy?
Odpowiedź: 1) Funkcjonalność podstawowa (front office, system kasowy, system zarządzania żywnością i napojami - F&B), 2) Funkcjonalność rozszerzona (wellness, sa
Fiszka 5
Pytanie: Co należy do podstawowej funkcjonalności w ramach front office?
Odpowiedź: Zarządzanie pobytami, zarządzanie rezerwacjami i kontami poszczególnych gości oraz grup, kantor wymiany walut, kasa fiskalna i faktury zaliczkowe.
Fiszka 6
Pytanie: Jaka jest rola systemu kasowego w hotelu?
Odpowiedź: Zarządza działalnością restauracyjną, monitoruje przepływ finansów, kontroluje pracowników, prowadzi konta, zamówienia jedzenia i napojów, rozliczenia
Fiszka 7
Pytanie: Co obejmuje zarządzanie żywnością i napojami (Food and Beverage Management) w ramach PMS?
Odpowiedź: Gospodarka magazynowa (przyjęcie towaru, ewidencja towaru, inwentaryzacja, wydanie z magazynu) oraz możliwość automatycznego zamawiania u dostawców po
Fiszka 8
Pytanie: Jakie dane dostarcza system telefoniczny zintegrowany z PMS?
Odpowiedź: Informacje o wykonanych połączeniach z pokoi, w tym naliczenie kwoty na konto klienta.
Fiszka 9
Pytanie: Jak działa system zamków zintegrowany z PMS i jakie korzyści przynosi?
Odpowiedź: Wykorzystuje karty chipowe dla gości i pracowników z ewidencją numeru karty w bazie danych hotelu; umożliwia monitorowanie obecności gości w hotelu, c
Fiszka 10
Pytanie: Podaj przykłady rozszerzonej funkcjonalności PMS.
Odpowiedź: Obsługa wellness, zarządzanie salami konferencyjnymi, programy VIP i systemy CRM.