Streszczenie Podstawy marketingu
Podstawy marketingu: Kompletny przewodnik dla studentów
Wprowadzenie
Krótkie wprowadzenie do pojęć dotyczących rynku, popytu, podaży i koncepcji biznesowych. Celem jest zrozumienie różnic między rodzajami popytu, warunków wymiany, pojęcia rynku oraz głównych podejść biznesowych do zaspokajania potrzeb klientów.
Definicja: Oferta – produkt jest czymkolwiek, co może zaspokoić ludzką potrzebę.
Definicja: Wymiana – proces uzyskania pożądanego obiektu w zamian za pieniądze, produkt lub usługę; muszą być spełnione cztery podstawowe warunki wymiany.
Rodzaje popytu
Klasyfikacja popytu pomaga firmom zdecydować, jak reagować za pomocą narzędzi marketingowych. Każdy rodzaj wymaga innego podejścia.
1) Popyt niewystarczający
- a) Negatywny – klienci starają się unikać produktu lub firmy.
- b) Zerowy (nieistniejący) – brak zainteresowania, postawa obojętna.
- c) Ukryty (latentny) – istnieje potrzeba, ale nie jest zaspokojona przez żaden dostępny produkt lub klienci o niej nie wiedzą.
- d) Malejący – popyt spada w wyniku trendu, sezonu lub procesu cyklicznego.
Praktyczny przykład: produkt z malejącym popytem może być aparat fotograficzny o standardowych funkcjach, gdy większość klientów przechodzi na wysokiej jakości aplikacje fotograficzne w telefonach.
2) Popyt właściwy
- a) Nieregularny (zmienny) – wahania sezonowe lub dzienne/godzinowe (np. frekwencja w sklepach przed Bożym Narodzeniem).
- b) Pełny (zrównoważony) – podaż odpowiada popytowi.
Praktyczny przykład: stoiska z granitą mają nieregularny popyt w zależności od pogody.
3) Popyt nadmierny
- a) Przepełniony (nadmierny) – popyt przewyższa podaż; rozwiązaniem może być demarketing (zmniejszenie/zniechęcenie do popytu do akceptowalnego poziomu, a nie jego zniszczenie).
- b) Niepożądany (irracjonalny) – popyt z niekorzystnymi skutkami społecznymi („dark side of consumer behaviour").
Praktyczny przykład: demarketing stosuje się w przypadku biletów na koncerty lub towarów z limitowanych edycji.
Czy wiesz, że demarketing był w przeszłości stosowany również do ograniczenia zużycia wody podczas suszy, poprzez zniechęcanie do pewnych zastosowań wody do celów niepilnych?
Wymiana i transakcja
Definicja: Transakcja – pieniężne wyrażenie wymiany.
Warunki wymiany (muszą być spełnione jednocześnie):
- dwie strony, z których każda ma coś do zaoferowania;
- każda strona musi być chętna do działania;
- każda strona ma swobodę przyjęcia lub odrzucenia oferty;
- każda strona potrafi komunikować się i dostarczyć wzajemną wartość.
Praktyczny przykład: przy zakupie telefonu komórkowego klient dostarcza pieniądze, sprzedawca dostarcza towar i gwarancję – obie strony komunikują się i mają możliwość odrzucenia transakcji.
Rynek
Definicja: Rynek – miejsce (fizyczne lub wirtualne), gdzie spotykają się podaż i popyt; zbiór rzeczywistych i potencjalnych klientów.
- Rynek to nie tylko sklep: obejmuje również platformy internetowe, aukcje, targi i nieformalne systemy wymiany.
Praktyczny przykład: e-sklep to rynek elektroniczny, gdzie spotyka się podaż sprzedawców z popytem klientów z różnych regionów.
Koncepcje biznesowe (podejścia)
Porównanie głównych podejść, które firmy przyjmują przy tworzeniu strategii.
| Koncepcja | Główna idea | Kiedy jest odpowiednia | Ryzyko |
|---|---|---|---|
| Produkcyjna | "Wyprodukuj jak najtaniej i sprzedasz" | Wysoki popyt vs. podaż, wysokie koszty produkcji | Ignorowanie potrzeb klientów, podejście masowe |
| Produktowa | "Wyprodukuj jak najwyższej jakości i sprzedasz" | Produkty, gdzie jakość decyduje | Krótkowzroczność marketingowa (ignorowanie rynku) |
| Sprzedażowa | "Więcej reklamy = więcej sprzedaży" | Towary nieposzukiwane, potrzeba intensywnej sprzedaży | Nadmierne inwestycje w reklamę, nie do utrzymania w dłuższej perspektywie |
| Marketingowa | "Poznaj potrzeby klienta i sprzedasz" | Rynki z konkurencją, potrzeba zróżnicowanej oferty | Wymaga badań rynku i elastyczności |
| Społeczno-marketingowa | "Zaspokój klienta i społeczeństwo" | Odpowiedź na problemy śr |
Zarejestruj się po pełne podsumowanieMasz już konto? Zaloguj się
Marketing i rynek - przegląd
Klíčové pojmy: Popyt ma trzy główne kategorie: niewystarczający, adekwatny, nadmierny, Popyt utajony oznacza niezaspokojoną potrzebę lub nieświadomość klientów, Demarketing służy do zniechęcania nadmiernego popytu, a nie do jego zniszczenia, Wymiana wymaga dwóch stron, gotowości do działania, swobody decyzji oraz zdolności komunikacji, Transakcja jest pieniężnym wyrazem wymiany, Rynek obejmuje zarówno rzeczywistych, jak i potencjalnych klientów, oraz środowisko fizyczne i wirtualne, Koncepcja produkcyjna podkreśla cenę i wolumen, natomiast koncepcja produktowa – jakość i innowacyjność, Koncepcja sprzedażowa opiera się na intensywnej reklamie i sprzedaży osobistej, Koncepcja marketingowa zaczyna się od poznania potrzeb klienta, Społeczna koncepcja marketingowa integruje zrównoważony rozwój oraz CSR w praktykę biznesową, Popyt nieregularny wymaga planowania zgodnie z sezonami i wahaniami czasowymi, Przy wyborze koncepcji należy rozważyć warunki rynkowe, koszty oraz wpływ społeczny