Fiszki do Motywacja, kierowanie i rozwiązywanie konfliktów w zarządzaniu
Motywacja, zarządzanie i rozwiązywanie konfliktów w zarządzaniu: Przewodnik
Dotknij, aby odwrócić · Przesuń, aby nawigować
Zarządzanie i kierowanie pracownikami
15 fiszek
Fiszka 1
Pytanie: Jak menedżer powinien wydawać polecenia, aby były skuteczne?
Odpowiedź: Spokojnie, ale stanowczo i z naciskiem; dać do zrozumienia, że niewykonanie polecenia nie wchodzi w grę.
Fiszka 2
Pytanie: Jakie główne błędy w formułowaniu poleceń prowadzą do ich niewykonania?
Odpowiedź: Niejasno sformułowane polecenie; prawidłowo sformułowane polecenie, którego pracownik nie zrozumiał; pracownik nie miał warunków do wykonania; pracown
Fiszka 3
Pytanie: Czym jest konflikt i dlaczego występuje w środowisku pracy?
Odpowiedź: Konflikt to starcie lub sprzeczność (między jednostką a wymaganiami zewnętrznymi) wynikająca z różnych opinii, osobowości, motywów, percepcji informac
Fiszka 4
Pytanie: Dlaczego konflikt może być również potrzebny?
Odpowiedź: Bez konfliktu życie osobiste i zawodowe uległoby stagnacji; konflikt wspiera rozwój, zmusza do szukania lepszych rozwiązań, bycia kreatywnym i myśleni
Fiszka 5
Pytanie: Jakie są możliwe konsekwencje konfliktu w miejscu pracy?
Odpowiedź: Kłótnie, wymiana zdań, napięte sytuacje, agresja, brak szacunku.
Fiszka 6
Pytanie: Jakie wewnętrzne przyczyny konfliktu są związane z „ja”?
Odpowiedź: Stan fizyczny i psychiczny, emocje, nierozwiązane problemy osobiste, egoizm, nieumiejętność postępowania z ludźmi.
Fiszka 7
Pytanie: Jakie inne przyczyny konfliktów w miejscu pracy są wymienione?
Odpowiedź: Druga osoba lub grupa, trudne relacje międzyludzkie, okoliczności zewnętrzne (np. awaria sprzętu lub transportu).
Fiszka 8
Pytanie: Jak zapobiegać konfliktom według tekstu?
Odpowiedź: Wykonywać powierzone zadania, być odpowiedzialnym, słuchać ludzi, pytać i zbierać informacje, wyrażać swoje zdanie, szukać przyczyny i sposobów rozwią
Fiszka 9
Pytanie: Jakie kroki powinny prowadzić do rozwiązania konfliktu w miejscu pracy?
Odpowiedź: Konflikty musi rozwiązywać pracownik kierowniczy; zapobiegać im i eliminować je (np. poprzez przeniesienie osób); w przypadku większych konfliktów pos
Fiszka 10
Pytanie: Jaka jest rola krytyki w zarządzaniu pracownikami?
Odpowiedź: Krytyka to narzędzie menedżera związane z oceną i docenianiem; jej celem nie jest tylko wyszukiwanie błędów, ale także podkreślanie pozytywów i prowad