Test sobre Uberización: Tiempo y Control Algorítmico

Pregunta 1: Todos los trabajos que componen el "trabajo fantasma" para las plataformas digitales, como los de los contact centers, son completamente invisibles en el espacio público y en la conciencia pública.

A. Sí

B. No

Explicación: El material indica que los teleoperadores de contact centers y otros trabajadores digitales del "trabajo fantasma" están "socialmente invisibilizados (operan, digamos, tras la pantalla del smartphone)", pero hace una distinción al mencionar que "Mientras los conductores de Uber son relativamente visibles en el espacio público —y en la conciencia pública—, estos otros trabajadores digitales [...] están socialmente invisibilizados". Esto implica que no todos los trabajos relacionados con las plataformas son invisibles; algunos, como los conductores, sí son visibles.

Pregunta 2: ¿Cuáles de las siguientes funciones gerenciales están cristalizadas en el interior del smartphone, según el concepto de management algorítmico?

A. Asignación de tareas y monitoreo del estado físico del conductor.

B. Control, vigilancia, premio y castigo.

C. Medición del desempeño y registro de datos personales no laborales.

D. Coordinación de fuerzas de trabajo y planificación de rutas.

Explicación: El texto indica que 'en la propia tecnología digital —en el exiguo pero poderoso interior del smartphone— están cristalizadas las funciones gerenciales de control, vigilancia, premio, castigo y medición del desempeño del ciberproletariado'. Además, señala que la app de Uber Driver, que se usa en el smartphone, 'organiza el trabajo (asigna los viajes a los conductores, guía los trayectos, determina automáticamente las tarifas de cada viaje, etc.) y que, por medio de lo que hoy se conoce como management algorítmico, controla remotamente a los trabajadores', lo que incluye la planificación de rutas (guía los trayectos) y la coordinación del trabajo (asigna los viajes).

Pregunta 3: Las plataformas de uberización, a pesar de permitir un trabajo fragmentario, incentivan a los trabajadores a mantener largas jornadas laborales.

A. Sí

B. No

Explicación: El texto indica que, aunque la uberización "instala la posibilidad de un trabajo fragmentario (inestable, discontinuo, con interrupciones y con elección de horarios de trabajo)", las apps "incentivan a sus trabajadores a trabajar largas jornadas" y "promueven la conexión ininterrumpida de los trabajadores" mediante bonos y "desafíos".

Pregunta 4: ¿Según el texto, cuál de las siguientes es una estrategia principal utilizada por las aplicaciones para la apropiación del tiempo de trabajo de sus conductores?

A. La implementación de horarios fijos y estrictos para todos los conductores.

B. La no retribución de los tiempos muertos entre viajes o desplazamientos sin pasajeros.

C. La total autonomía del conductor para decidir sus horarios sin ninguna influencia de la aplicación.

D. El pago de bonificaciones adicionales por cada minuto de espera activa de los conductores.

Explicación: El texto explica que una de las estrategias de apropiación del tiempo de trabajo por parte de las apps es la no retribución de los tiempos muertos, como el intervalo indefinido entre notificaciones de viaje o los desplazamientos a zonas de alta demanda sin pasajeros. Estos tiempos recaen íntegramente sobre los trabajadores.

Pregunta 5: En el modelo cliente-supervisor, las empresas de plataforma se apropian del trabajo gerencial gratuito de los consumidores al delegarles parte de las funciones del management.

A. Sí

B. No

Explicación: El texto afirma que al delegar en los clientes parte de las funciones del management, las empresas "hacen una externalización de la función de mando a los consumidores y, con ello, se apropian del trabajo gerencial gratuito de los consumidores".