Test sobre Toma de Decisiones del Consumidor

Pregunta 1: Para David, el servicio US Spirits Residential 800 Service es la mejor opción en cuanto a la disponibilidad de un número de vanidad.

A. Ano

B. Ne

Explicación: David clasifica el AT&T Service (con su distancia por los 700) como la mejor opción para la disponibilidad de un número de vanidad, seguido por el US Spirits Residential 800 Service.

Pregunta 2: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe con precisión una regla de decisión compensatoria del consumidor, según los materiales de estudio?

A. El consumidor selecciona la marca que alcanza la calificación más alta después de evaluar y ponderar cada atributo relevante.

B. Una evaluación positiva de una marca en un atributo puede equilibrar o compensar una evaluación negativa en otro atributo.

C. No permite que las evaluaciones positivas de una marca en un atributo se contrapongan a las evaluaciones negativas en otro.

D. Son procedimientos que se utilizan para facilitar decisiones de marca, reduciendo la carga de decisiones complejas.

Explicación: Las reglas de decisión compensatorias implican que el consumidor evalúa las opciones de marca en términos de cada atributo relevante y calcula una calificación ponderada o sumada, seleccionando la marca con la calificación más alta (opción 0). Además, una característica única es que permite que una evaluación positiva en un atributo equilibre una evaluación negativa en otro (opción 1). La opción 2 describe las reglas no compensatorias. La opción 3 es una descripción general de las reglas de decisión, no específica de las compensatorias.

Pregunta 3: La consideración de la «imagen situacional de uno mismo» ha logrado, hasta el momento, la resolución total de sus problemas metodológicos y ha generado numerosas recomendaciones prácticas en el campo del marketing.

A. Ano

B. Ne

Explicación: Los materiales de estudio indican que la noción de «imagen situacional de uno mismo» merece ser explorada más profundamente y que, en general, los problemas metodológicos en la consideración de las situaciones de compra y consumo no están aún totalmente controlados y los resultados obtenidos no son demasiado numerosos. Esto sugiere que no se han resuelto totalmente los problemas metodológicos ni se han generado numerosas recomendaciones prácticas hasta ahora.

Pregunta 4: ¿Según el enfoque situacional en el plano táctico, si una empresa descubre que sus productos se asocian más a determinadas situaciones de compra o consumo, qué aspectos puede intentar describir para entender las razones?

A. Las características intrínsecas del producto, como su formulación o acondicionamiento.

B. El nivel de ingresos de los consumidores en esas situaciones específicas.

C. La imagen del producto o su precio.

D. Las estrategias de la competencia en esas mismas situaciones.

Explicación: El texto indica que, en el plano táctico, si una empresa asocia sus productos a ciertas situaciones, puede intentar describir las razones basándose en 'características intrínsecas del producto (formulación, condiciones de uso, acondicionamiento)' o en si 'se debe a su imagen o a su precio'.

Pregunta 5: Barry I. Baylis publicó un artículo en el Journal of Marketing en enero de 1991 titulado 'The Consumer-Durable Replacement Buyer'.

A. Ano

B. Ne

Explicación: La bibliografía en el punto 24 menciona a BARRY I. BAYLIS, 'The Consumer-Durable Replacement Buyer', Journal of Marketing 55, enero de 1991, 42-51.