Test sobre Principios Fundamentales de Relaciones Humanas
Principios Fundamentales de Relaciones Humanas: Resumen Dale Carnegie
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20 preguntas
Pregunta 1: Según los materiales de estudio, una técnica eficaz para cambiar las actitudes y conductas de la gente es criticar directamente sus errores para que sepan qué mejorar, siempre que se haga con tacto.
A. Sí
B. No
Explicación: Los materiales de estudio sugieren llamar la atención sobre los errores de los demás indirectamente (Regla 2) o hablar de los propios errores antes de criticar los de los demás (Regla 3), en lugar de criticarlos directamente.
Pregunta 2: ¿Según Frederic Herzberg, cuál es el principal factor motivador para las personas en su trabajo?
A. El dinero
B. Las buenas condiciones de trabajo
C. El trabajo mismo, si es excitante e interesante
D. Los beneficios adicionales
Explicación: El estudio de Frederic Herzberg, mencionado en los materiales, concluyó que 'el principal factor motivador de la gente era el trabajo mismo. Si el trabajo era excitante e interesante, el obrero lo enfrentaba con gusto, y ésa era toda la motivación que necesitaba para hacerlo bien'.
Pregunta 3: Las capacidades de las personas florecen bajo el estímulo y el elogio, lo que les permite comprender sus posibilidades latentes.
A. Sí
B. No
Explicación: El texto afirma que 'Las capacidades se marchitan bajo la crítica; florecen bajo el estímulo' y que el elogio ayuda a las personas a 'inspirarlos a comprender sus posibilidades latentes'.
Pregunta 4: ¿Cuál es la principal ventaja de un elogio específico en comparación con una alabanza generalizada, según el material de estudio?
A. El elogio específico es más fácil de recordar por quien lo recibe.
B. El elogio específico se percibe como más sincero y significativo.
C. La alabanza generalizada fomenta una actitud más positiva en el empleado.
D. Ambos tipos de elogio tienen el mismo efecto en la motivación de las personas.
Explicación: El material de estudio indica que 'elogian do un logro específico, en lugar de hacer una alabanza generalizada, el elogio se vuelve mucho más significativo para la persona a quien se lo dirige' y 'cuando el elogio es específico, se lo recibe como sincero, no algo que la otra persona puede estar diciendo sólo para hacernos sentir bien'.
Pregunta 5: El complejo de inferioridad de Dale Carnegie se originó principalmente por su incapacidad inicial para sobresalir en los deportes universitarios.
A. Sí
B. No
Explicación: El complejo de inferioridad de Dale Carnegie se desarrolló debido a la vergüenza por su pobreza, que lo obligaba a volver a la granja cada noche para ordeñar vacas, y por su ropa (pantalones demasiado cortos, chaqueta demasiado ajustada), no por su incapacidad en los deportes.