Tarjetas de Marketing: Branding y Experiencia del Cliente
Marketing: Branding y Experiencia del Cliente | Guía SEO
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Propuesta de valor
21 tarjetas
Tarjeta 1
Pregunta: ¿Qué es el Lienzo de la Propuesta de Valor en términos generales?
Respuesta: Una herramienta que permite encajar lo que la empresa ofrece con lo que el cliente realmente necesita, dividida en Perfil del Cliente y Mapa de Valor.
Tarjeta 2
Pregunta: ¿Cuáles son las dos partes fundamentales del Lienzo de la Propuesta de Valor?
Respuesta: El Perfil del Cliente (círculo) y el Mapa de Valor (cuadrado).
Tarjeta 3
Pregunta: ¿Qué se observa en el Perfil del Cliente (círculo)?
Respuesta: Se observa el mercado y se identifican las tareas del cliente, sus dolores y los beneficios que busca.
Tarjeta 4
Pregunta: ¿Qué se diseña en el Mapa de Valor (cuadrado)?
Respuesta: Se diseña la oferta de la empresa: productos y servicios, aliviadores de dolor y generadores de beneficios.
Tarjeta 5
Pregunta: En el ejemplo de la marca de maquillaje "Eco-Glow", ¿qué segmento de cliente se identifica?
Respuesta: Mujeres profesionales de 25 a 40 años que buscan productos de alta calidad, tienen poco tiempo y se preocupan por el medio ambiente.
Tarjeta 6
Pregunta: En el ejemplo "Eco-Glow", menciona tres tareas del cliente.
Respuesta: Lucir profesional y arreglada para reuniones de trabajo; cuidar la salud de su piel; comprar de forma rápida y ética (sustentabilidad).
Tarjeta 7
Pregunta: En el ejemplo "Eco-Glow", cuáles son tres dolores del cliente?
Respuesta: Maquillaje que se corre o desaparece a mitad del día; reacciones alérgicas o acné por químicos; culpa por el exceso de plástico en los envases.
Tarjeta 8
Pregunta: En el ejemplo "Eco-Glow", cuáles son tres beneficios que busca el cliente?
Respuesta: Sentirse segura de su apariencia; recibir cumplidos por una piel radiante; simplificar la rutina de la mañana (menos de 10 minutos).
Tarjeta 9
Pregunta: En el ejemplo "Eco-Glow", da tres ejemplos de productos o servicios del Mapa de Valor.
Respuesta: Base de maquillaje 3-en-1 (hidratante, protector solar y color); línea de envases recargables; app de consulta rápida para elegir el tono ideal según
Tarjeta 10
Pregunta: En el ejemplo "Eco-Glow", cuáles son los aliviadores del dolor propuestos?
Respuesta: Fórmula de larga duración (12 horas) a prueba de sudor; ingredientes 100% orgánicos y testeados dermatológicamente; sistema de suscripción de repuesto