Test sobre Gestión de Recursos Humanos: Comunicación y Desempeño

Pregunta 1: En la etapa de análisis y devolución grupal de un caso de negociación, el único foco es identificar las habilidades que se destacaron.

A. Ano

B. Ne

Explicación: La etapa de análisis y devolución grupal de un caso de negociación abarca varios puntos, incluyendo el tipo de negociación, qué funcionó y qué no, las creencias o emociones que dificultaron la resolución, las habilidades destacadas, y qué se haría diferente en una situación real. No se limita únicamente a la identificación de habilidades.

Pregunta 2: ¿Cuál de los siguientes elementos es un componente clave de la actividad de negociación en grupos, que incluye la simulación o role play, según los materiales de estudio?

A. La lectura del caso.

B. La preparación individual y grupal de la estrategia.

C. La representación o role play de la negociación/conflicto.

D. La evaluación individual por parte de un experto externo.

Explicación: Los materiales de estudio listan los componentes de la actividad de negociación en grupos como: 1. Lectura del caso, 2. Preparación individual y grupal de la estrategia, 3. Representación o role play (simulación de la negociación/conflicto), y 4. Análisis y devolución grupal. La opción de 'evaluación individual por parte de un experto externo' no se menciona como un componente de esta actividad.

Pregunta 3: La oratoria es una habilidad que se entrena, no un don.

A. Ano

B. Ne

Explicación: La sección de conclusiones afirma que 'La oratoria es una habilidad que se entrena, no es un don'.

Pregunta 4: De acuerdo con los "5 TIPS" para comunicaciones internas y eventos institucionales, ¿cuál de las siguientes afirmaciones NO es una recomendación?

A. Mirar a las paredes en lugar de a las personas para mantener la concentración.

B. No memorizar el contenido del discurso.

C. Hablar para conectar con la audiencia, no para impresionar.

D. Contar historias porque la gente las recuerda más que las diapositivas.

Explicación: Los 5 tips para comunicaciones internas y eventos institucionales incluyen 'No memorices', 'Hablá para conectar. No para impresionar.', 'La pausa genera autoridad.', 'Mirá personas. No paredes.', y 'Contá historias'. La afirmación de 'Mirar a las paredes en lugar de a las personas' contradice directamente la recomendación de 'Mirá personas. No paredes.', por lo tanto, no es una recomendación.

Pregunta 5: Los eventos corporativos, como los aniversarios y lanzamientos, son una de las herramientas de comunicación interna directamente mencionadas para la gestión diaria de la comunicación.

A. Ano

B. Ne

Explicación: Las herramientas de comunicación interna mencionadas son reuniones internas, boletines informativos o newsletters, grupos de mensajería internos, intranet o tablón de anuncios, encuestas y buzones de sugerencias, y reuniones de feedback y reconocimiento. Los eventos corporativos se clasifican como un tipo de evento institucional, no como una herramienta de comunicación interna en la lista proporcionada.