Resumen de Ética y Legislación en la Gestión Turística

## Introducción La legislación turística regula cómo se planifica, organiza, controla y desarrolla la actividad turística para proteger a las personas, los bienes y el ambiente, y para asegurar calidad y seguridad en los servicios. En este material estudiarás las normas nacionales y provinciales más relevantes que aplican al turismo en Argentina y, en especial, a Mendoza, así como trámites y obligaciones prácticas para prestadores y excursiones. > **Definición:** La *legislación turística* es el conjunto de normas, decretos y resoluciones que regulan la actividad turística, sus prestadores, servicios, protección al consumidor y la conservación del patrimonio natural y cultural. ## Marco normativo nacional y su aplicación al turismo ### Ley N.º 22.351 — Parques Nacionales - Objetivo: creación, administración y conservación de Parques Nacionales, Monumentos Naturales y Reservas Nacionales. - Aplicación al turismo: - Permite actividades turísticas compatibles con la conservación. - Regula acceso, actividades recreativas y servicios autorizados. - Promueve turismo responsable y sustentable. > **Definición:** *Área protegida* es una porción del territorio destinada legalmente a la conservación de la biodiversidad y valores naturales. Práctica: Un operador que organice excursiones a un Parque Nacional debe obtener permisos, ceñir itinerarios al manejo del área y evitar impactos sobre flora y fauna. Did you know que los Parques Nacionales priorizan la conservación; el desarrollo turístico debe adaptarse a los planes de manejo de cada área? ### Ley N.º 26.104 — Publicidad con fines turísticos - Objetivo: garantizar información clara, veraz y suficiente en la publicidad de servicios turísticos. - Aplicación al turismo: - Exige descripciones precisas de servicios, precios y condiciones. - Evita publicidad engañosa que induzca a error al contratar. Ejemplo práctico: Una agencia debe detallar si el servicio “todo incluido” cubre traslados y excursiones; de lo contrario es publicidad engañosa. ## Normativas nacionales específicas de protección social ### Ley N.º 25.643 — Sistema de protección integral de personas con discapacidad - Objetivo: eliminar barreras y promover accesibilidad. - Aplicación al turismo: - Promueve adaptación de alojamientos, transportes y atractivos. - Impulsa turismo accesible e inclusivo. Práctica: Un alojamiento que recibe turistas debe ofrecer rampas, baños accesibles y señalética adecuada donde sea requerido. ## Normativa sobre turismo estudiantil ### Ley N.º 25.599 — Turismo estudiantil - Objetivo: regular la prestación de servicios para viajes de estudio. - Aplicación al turismo: - Habilitación y control de empresas organizadoras. - Obligaciones sobre contratos, garantías y seguridad. Ejemplo: Una empresa que organiza viajes de egresados debe contar con pólizas y contratos que establezcan claramente itinerarios, responsables y procedimientos de emergencia. ## Normativa y regulaciones provinciales (Mendoza) ### Ley N.º 5.349 — Fomento y desarrollo de actividades turísticas (Mendoza) - Objetivo: declarar de interés provincial el turismo y fomentar su desarrollo. - Aplicación al turismo: - Promoción de nuevos productos y destinos. - Incentivos a inversiones y coordinación de políticas públicas. ### Ley N.º 7.480 — Transporte turístico (Mendoza) - Objetivo: regular la prestación del servicio de transporte turístico. - Aplicación al turismo: - Habilitación de prestadores y requisitos de los vehículos. - Control de seguridad y calidad del servicio. Práctica: Un prestador de traslado turístico debe registrar sus vehículos y cumplir mantenimiento y seguros exigidos por la ley. ### Decreto reglamentario de la Ley N.º 7.863 — Propiedades de Alquiler Temporario (PAT) - Objetivo: reglamentar el registro, habilitación y funcionamiento de PAT. - Aplicación al turismo: - Requisitos para propietarios, registro en el padrón PAT y habilitaciones. - Seguros obligatorios, equipamiento