Comunicación y Trabajo en Equipo Quirúrgico: Guía Esencial
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Pregunta: ¿Qué es la comunicación verbal según el texto?
Respuesta: La comunicación verbal es la que llega al receptor en forma oral o escrita.
Pregunta: Da ejemplos de comunicación oral y escrita mencionados.
Respuesta: Oral: llamadas telefónicas y conversaciones frente a frente. Escrita: mensajes transmitidos por vías electrónicas y escritos a mano, como políticas, p
Pregunta: ¿Por qué es importante la capacidad de transmitir información en salud?
Respuesta: Porque es crucial para la atención del paciente, la moral del grupo y la cohesión del equipo.
Pregunta: ¿Qué efectos pueden tener las palabras que elegimos en la comunicación diaria?
Respuesta: Pueden influir en las reacciones de quienes nos escuchan; una comunicación negligente puede causar conflicto y daño, mientras que comunicarnos como no
Pregunta: ¿Qué tipo de comunicación se requiere en algunas situaciones del quirófano?
Respuesta: Comunicación breve y precisa, con muy poco o ningún diálogo, manteniendo lenguaje y tono respetuosos y amables.
Pregunta: ¿Qué es el tono en la comunicación verbal?
Respuesta: El tono o carácter es el entorno del mensaje; refleja las emociones del emisor, su opinión sobre el mensaje o su actitud hacia el receptor.
Pregunta: Cómo cambia el significado del mensaje el siguiente ejemplo de tono: “¡Por favor!, ¡cierre-la-puerta!”
Respuesta: El énfasis y la elevación de la voz transmiten impaciencia y frustración.
Pregunta: Cómo se interpreta el tono en: “¡Podría mantener esa puerta cerrada?!”
Respuesta: Usa sarcasmo para evidenciar fastidio.
Pregunta: Cómo se interpreta el tono en: “Cierre la puerta, por favor. Gracias”
Respuesta: Expresa la necesidad de cerrar la puerta y muestra agradecimiento; tono respetuoso y cortés.
Pregunta: Según Recuadro 6-1, ¿por qué hay que usar palabras específicas en la comunicación verbal?
Respuesta: Para evitar descripciones vagas que obliguen al oyente a 'llenar los espacios en blanco' o interpretar lo que se quiere decir.