Flashcards on Hotel Services and Guest Experience
Hotel Services and Guest Experience: A Comprehensive Guide
Tap to flip · Swipe to navigate
Hotely a ubytování
11 cards
Card 1
Question: Co poskytují hotely?
Answer: Ubytování pro turisty a cestující.
Card 2
Question: Jaké typy hotelů existují?
Answer: Od levných hostelů po luxusní pětihvězdičkové hotely.
Card 3
Question: Kde hosté při příjezdu do hotelu hlásí svůj příjezd?
Answer: Na recepci při check-inu.
Card 4
Question: Co hosté ukazují na recepci při check-inu?
Answer: Platný doklad totožnosti (ID).
Card 5
Question: Co dostane host po odbavení na recepci?
Answer: Klíč nebo kartu od pokoje.
Card 6
Question: Jaké služby mohou být v hotelovém pokoji?
Answer: Wi‑Fi, televize nebo minibar.
Card 7
Question: Jaké další služby může hotel nabízet mimo pokoj?
Answer: Snídaně, restaurace, fitness centrum, wellness jako sauna a bazén.
Card 8
Question: Jak si mohou hosté rezervovat pokoj?
Answer: Online předem nebo přímo v hotelu.
Card 9
Question: Co mohou hosté dělat během pobytu v hotelu?
Answer: Využívat hotelové služby, žádat o informace nebo si objednat jídlo.
Card 10
Question: Co se děje na konci pobytu v hotelu?
Answer: Hosté se odhlásí (check-out) a zaplatí za služby.