Karteikarten zu Grundlagen des Zeit- und Prozessmanagements
Grundlagen Zeit- und Prozessmanagement: Effizienz für Studierende
Tippen zum Umdrehen · Wischen zur Navigation
Prozessmodellierung: Unternehmensprozesse
112 Karten
Karte 1
Frage: Was ist ein Prozessorganigramm und welche Funktion erfüllt es im Unternehmen?
Antwort: Ein langlebiges Werkzeug der Unternehmenskultur, das die visuelle Prozessstruktur zeigt, Rollen und Beiträge der Beschäftigten zu Unternehmensprozesse
Karte 2
Frage: Wie verändert ein Prozessorganigramm das Führungsverständnis?
Antwort: Führungsverantwortung verschiebt sich von primär Mitarbeiterführung hin zur Verantwortung für die Leistungen von Prozessen.
Karte 3
Frage: Warum eignen sich Prozessorganigramme für Marketing und Kundenkommunikation?
Antwort: Sie zeigen, dass Kunden im Mittelpunkt der Unternehmensprozesse stehen und dienen als Blickfang an physischen oder virtuellen Unternehmenseingängen.
Karte 4
Frage: Nenne drei Elemente, die in Prozesskosten als Messgröße enthalten sind.
Antwort: Personal, Material, externe Dienstleistungen (auch Vorleistungen aus anderen Prozessen, Wissen, Anlagen, Sonstiges).
Karte 5
Frage: Welche allgemeinen Messgrößen werden zur Bewertung von Unternehmensprozessen genannt?
Antwort: Prozesskosten, Prozessdurchlaufzeit, Prozesssicherheit, Prozessflexibilität und Prozessleistung.
Karte 6
Frage: Welche Aspekte umfasst Prozessflexibilität laut Inhalt?
Antwort: Flexibilität bei quantitativen Bedarfsschwankungen, bei qualitativ unterschiedlichen Bedarfsanforderungen und bei zeitlich unterschiedlichen Bedarfsan
Karte 7
Frage: Nenne vier Kennzahlen oder Indikatoren der Prozessleistung.
Antwort: Menge pro Zeit, Umsatz pro Periode, Qualität/Fehler pro Zeit oder Menge, Anzahl Reklamationen der Kunden.
Karte 8
Frage: Warum müssen Prozesse gemessen werden?
Antwort: Weil Prozesse Bewegung und Veränderung bedeuten; Messung ist nötig für zielgerichtete Steuerung und Kontrolle von Geschwindigkeit, Intensität, Zielgen
Karte 9
Frage: Warum gibt es keine endgültige Zielmessung für Unternehmensprozesse?
Antwort: Weil Unternehmensprozesse kein endgültiges Ende/Ziel haben; es gibt nur Ziel- und Messergebnisse für bestimmte Zeitabschnitte (z. B. Tag, Woche, Monat
Karte 10
Frage: Welche Bestandteile können zu Prozesskosten gehören (komplette Liste aus dem Inhalt)?
Antwort: Vorleistungen aus anderen Prozessen, Personal, Material, Wissen, Anlagen/Maschinen/Räume/Büroausstattung, externe Dienstleistungen, Sonstiges.