Základy marketingu a chování spotřebitele: Průvodce pro studenty
Klepni pro otočení · Swipni pro navigaci
38 kartiček
Otázka: Co zkoumá chování spotřebitele na B2C trhu?
Odpověď: Kdo, kdy, kde, co, jak, s kým, kolik a proč nakupuje.
Otázka: Jaké typy činností může chování spotřebitele zahrnovat?
Odpověď: Může být plné nebo složité; oprávněné/nové; svobodné/omezené; individuální/stejné; spíše racionální nebo emotivní.
Otázka: Jaké jsou hlavní spotřebitelské aktivity podle textu?
Odpověď: Nakupujeme; užívání a spolupráce; spotřebitelské reakce (emoční, mentální, behaviorální).
Otázka: Jak definice spotřebitele podle Občanského zákoníku popisuje spotřebitele?
Odpověď: Osoba, která mimo rámec podnikání nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
Otázka: Jaký je rozdíl mezi pojmy spotřebitel a zákazník podle obsahu?
Odpověď: Spotřebitel koupí a spotřebuje; zákazník koupí, ale nemusí spotřebovat.
Otázka: Co zahrnují kulturní charakteristiky ovlivňující chování spotřebitele?
Odpověď: Kultura, subkultury a společenské třídy.
Otázka: Jak autor definuje kulturu v kontextu chování spotřebitele?
Odpověď: Kultura zahrnuje vše, s čím se člověk nenarodil, co se musí naučit, přejímá od starších, je kolektivním dílem generací, udržuje se péčí a spojuje nebo
Otázka: Jaké modely chování spotřebitele jsou uvedeny?
Odpověď: Racionální, psychologické, sociologické a komplexní modely; zmíněn je i model 'černé skříňky' (black box).
Otázka: Jaké sociální charakteristiky ovlivňují chování spotřebitele?
Odpověď: Referenční skupiny (vůdci mínění), rodina, společenská role a status.
Otázka: Jaké typy referenčních skupin jsou zmíněny?
Odpověď: Primární a sekundární.