Strategický marketing a komunikace: Průvodce pro studenty
Klepni pro otočení · Swipni pro navigaci
17 kartiček
Otázka: Co znamená pojem strategická marketingová komunikace (MK)?
Odpověď: Systematický a dlouhodobě orientovaný proces plánování, realizace a hodnocení komunikačních aktivit za účelem budování a posilování vztahu mezi značko
Otázka: Jaký je hlavní rozdíl mezi dřívějším pojmem "propagace" a moderním pojmem "communication" v marketingu?
Odpověď: Propagace se zaměřovala na jednosměrné přesvědčování k okamžitému nákupu; moderní communication zdůrazňuje obousměrný dialog a budování celoživotní ho
Otázka: Jaký je rozdíl mezi strategií a taktikou v kontextu MK?
Odpověď: Strategie řeší dlouhodobý obecný postup k dosažení cílů; taktika jsou krátkodobé, detailní a operativní použití konkrétních nástrojů.
Otázka: Jaké hlavní fáze obsahuje proces tvorby strategie marketingové komunikace?
Odpověď: Situační analýza; stanovení komunikačních cílů; positioning a tvorba poselství; výběr komunikačních nástrojů a médií; implementace a harmonogram; měře
Otázka: Co zahrnuje situační analýza v procesu tvorby strategie MK?
Odpověď: Získání komplexního přehledu o vnějším prostředí (např. PESTEL, 3C, Porter) a vnitřním prostředí (VRIO, SWOT) a detailní analýzu chování zákazníka vče
Otázka: Jak by měly být formulovány komunikační cíle?
Odpověď: Musí být odvozeny od obchodních cílů a definovány podle pravidla SMART; dělí se na kognitivní, afektivní a konativní rovinu.
Otázka: Co znamenají tři roviny komunikačních cílů?
Odpověď: Kognitivní – budování povědomí a znalosti; afektivní – vytváření postojů a emocí; konativní – vyvolání akce či nákupu.
Otázka: Co zahrnuje fáze positioning a tvorba poselství?
Odpověď: Formulaci klíčových hodnot značky, kreativní koncept sjednocující vizuální styl a tone of voice a rozhodnutí o kombinaci racionálních argumentů a emoc
Otázka: Jaký je princip při výběru komunikačních nástrojů a médií?
Odpověď: Sestavit komunikační mix a mediální plán s ohledem na rozpočet a zvyklosti cílové skupiny.
Otázka: Co znamená implementace a harmonogram v MK strategii?
Odpověď: Uvedení strategie do praxe podle stanoveného časového plánu.