Question 1

Como cancelo ou altero a minha subscrição?

Accepted Answer

Geres a tua subscrição onde a compraste – na App Store, no Google Play ou nas definições da conta na web. Se tiveres dúvidas, escreve-nos pelo formulário e ajudamos com todo o gosto.

Question 2

Quanto tempo demoram a responder?

Accepted Answer

Tratamos a maioria das mensagens em 24 horas nos dias úteis. Problemas técnicos mais complicados podem demorar um pouco mais – mas respondemos sempre.

Question 3

Esqueci-me da palavra-passe.

Accepted Answer

No ecrã de início de sessão, toca em «Esqueci-me da palavra-passe» e enviamos-te um link para definires uma nova. Se o e-mail não chegar, verifica o spam ou escreve-nos.

Question 4

O que devo incluir num problema técnico?

Accepted Answer

O que mais nos ajuda é o tipo de dispositivo, a versão da app, o que aconteceu exatamente e os passos que levaram ao problema. Podes anexar uma captura de ecrã ou um vídeo curto diretamente no formulário.

Question 5

O StudyFi é só para universitários?

Accepted Answer

Não. O StudyFi é para todos os estudantes – do ensino básico e secundário à universidade. És tu que carregas os teus materiais, por isso a app adapta-se ao que estiveres a estudar.

Como te podemos ajudar?

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