Question 1

Comment résilier ou modifier mon abonnement ?

Accepted Answer

Tu gères ton abonnement là où tu l'as souscrit – dans l'App Store, sur Google Play ou dans les réglages de ton compte sur le web. Si tu bloques, écris-nous via le formulaire et on t'aidera avec plaisir.

Question 2

Combien de temps faut-il pour avoir une réponse ?

Accepted Answer

Nous traitons la plupart des messages sous 24 heures les jours ouvrés. Les problèmes techniques plus complexes peuvent prendre un peu plus de temps – mais nous te répondons toujours.

Question 3

J'ai oublié mon mot de passe.

Accepted Answer

Sur l'écran de connexion, appuie sur « Mot de passe oublié » et nous t'enverrons un lien pour en définir un nouveau. Si l'e-mail n'arrive pas, vérifie tes spams ou écris-nous.

Question 4

Que dois-je indiquer pour un problème technique ?

Accepted Answer

Le plus utile pour nous : le type d'appareil, la version de l'appli, ce qui s'est passé exactement et les étapes qui y ont mené. N'hésite pas à joindre une capture d'écran ou une courte vidéo directement dans le formulaire.

Question 5

StudyFi, c'est seulement pour les étudiants à l'université ?

Accepted Answer

Non. StudyFi est pour tous ceux qui apprennent – de l'école primaire et du collège jusqu'au lycée et à l'université. C'est toi qui importes tes supports, donc l'appli s'adapte à ce que tu étudies en ce moment.

Comment pouvons-nous t'aider ?

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